Business Central moduli

API integracije i ERP: dva uspešna primera

Integracije za potrebe dobavljača medicinskih sredstava koje je COMING-ov tim za aplikativne servise izvršio u sklopu Business Central ERP-a pokazale su se kao veoma korisne. One na najbolji način pokazuju da dobro dizajniran API može biti isplativ za sve i da se na ovaj način mogu pokriti najrazličitiji poslovni procesi.

Prva paradigma upotrebe softvera jesu korisnički interfejsi, i dok su prvi korisnički interfejsi bili tekstualni, danas se najčešće koriste grafički. Upravo korisnički interfejs je ono što omogućava osobi da koristi softver. Za razliku od korisničkog interfejsa, aplikativni programski interfejsi (API) omogućavaju softveru da koristi softver. U najširem smislu, API je dokumentacija (specifikacija) o načinu komunikacije dva ili više softverskih sistema ili realizacija takve komunikacije. Samu realizaciju API-ja dva nezavisna softvera često nazivamo i integracija. Korisnički interfejs je uvek važna tema pri razvoju softvera, jer predstavlja sve ono što će krajnji korisnik u softveru videti. Svi korisnici softvera mogu uticati na dizajn istog. S druge strane, (ljudski) korisnici API-ja su samo programeri, koji pomoću API-ja moraju da uspostave integracije koje će (uz dodatni kod) biti korisne krajnjim korisnicima. Kao i mnoge stvari u IT-ju, dobro uspostavljena integracija je neprimetna, a korisnici razmišljaju o njoj tek ako nešto ne radi. Zbog toga je ponekad teško opravdati trošak za razvoj kvalitetne (stabilne, brze, sigurne, sveobuhvatne) integracije.

Integracija javne nabavke u ERP

COMING-ov tim za aplikativne servise, iza koga je bogato iskustvo, izvršio je tokom prošle godine, u sklopu Business Central ERP-a, dve integracije za potrebe dobavljača medicinskih sredstava. Ove integracije pokazale su se kao veoma korisne i na najbolji način pokazuju kako dobro dizajniran API može biti isplativ za sve i da se na ovaj način mogu pokriti najrazličitiji poslovni procesi. Prva od njih je integracija ERP-a sa API-jem Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje (RFZO). Nabavka medicinskih sredstava preko RFZO realizuje se kroz tripartitne ugovore, koji se potpisuju između fonda, dobavljača i kupaca (zdravstvenih ustanova). Ovim ugovorima definisane su prvenstveno količine i cene medicinskih sredstava po kojima će se nabavka odvijati, kao i period važenja ugovora, farmaceutski podaci o medicinskim sredstvima itd. Sama realizacija tripartitnih ugovora odvija se kroz naloge za nabavku, koje zdravstvene ustanove svakodnevno šalju dobavljačima. Dokument naloga za nabavku sadrži količine medicinskih sredstava, a vezuje se isključivo za određeni tripartitni ugovor. Nakon isporuke konkretnog naloga (pod uslovom da je taj nalog prihvaćen), API integracije i ERP: dva uspešna primera Integracije za potrebe dobavljača medicinskih sredstava koje je COMING-ov tim za aplikativne servise izvršio u sklopu Business Central ERP-a pokazale su se kao veoma korisne. One na najbolji način pokazuju da dobro dizajniran API može biti isplativ za sve i da se na ovaj način mogu pokriti najrazličitiji poslovni procesi. Business Central moduli 39 nastaju dokumenti prijema, odnosno dokumenti povrata. Tripartitni ugovori, sa svim dokumentima koji iz njih nastaju, grupišu se u okvirne sporazume, od kojih svaki može imati više partija. Ceo opisan proces može se ispratiti kroz korisnički portal koji je RFZO razvio. Čitaocima koji do sada nisu imali iskustva sa javnim nabavkama opisani proces mogao bi delovati isuviše složeno, ali u pitanju je zapravo jedan logičan i efikasan sistem. Ono što nije efikasno jeste sama upotreba korisničkog portala. Ručno kopiranje podataka sa korisničkog portala u ERP sistem iziskuje mnogo vremena i podložno je greškama, koje mogu imati ozbiljne posledice. Na sreću, RFZO je prepoznao priliku da se ovaj proces olakša korišćenjem API-ja i dobavljačima medicinskih sredstava ponudio JSON API, kroz koji se svi opisani dokumenti mogu preuzeti, uz mogućnost da se izvrše i određene izmene i odobravanja. COMING je za RFZO izradio Business Central modul koji integriše proces javne nabavke u ERP. Osim što korisniku omogućava da u ERP sistemu vidi sve dokumente dostupne na portalu (i sve podatke u tim dokumentima), pri čemu se dokumenti preuzimaju automatski i gotovo bez kašnjenja, ovaj modul dozvoljava korisniku i da vrši odobravanja koja su podržana od strane API-ja. Takođe, u modul su uključeni i izveštaji, pomoću kojih se prati realizacija okvirnih sporazuma ili pojedinačnih tripartitnih ugovora. Međutim, ovaj modul nije nezavisan unutar ERP-a i upravo zbog toga nije ograničen na prosto preuzimanje i slanje dokumenata. Osim što je integrisan sa drugim modulima, poput modula za e-fakture ili modula za nabavku, on je dovoljno fleksibilan da podrži neke izuzetne situacije koje nisu opisane kroz API. Na primer, zbog hitnosti, koja je karakteristična za zdravstveni sistem, određena sredstva mogu biti isporučena i pre nego što se nalog kreira na portalu. Modul pokriva i ovakav scenario, čuvajući podatke o isporukama unutar modula reversa i povezujući ih kasnije u naloge. Drugi primer su ugovori sklopljeni sa zdravstvenim ustanovama na Kosovu i Metohiji, gde modul dozvoljava primenu poreskih olakšica pri fakturisanju, u skladu sa zakonskim odredbama.

Distribucija medicinskih sredstava

Još jedan uspešan projekat je i integracija sa API-jem kompanije Farmalogist, koja se bavi distribucijom medicinskih sredstava. Kao i u slučaju RFZO-a, Farmalogist je kroz JSON API učinio procese dostupnim preko korisničkog portala, s tim što ti procesi u ovom slučaju podrazumevaju kreiranje naloga za prevoz medicinskih sredstava. Modul koji je COMING razvio omogućuje da se od jedne ili više proknjiženih otpremnica (ili proknjiženih faktura) kreira tiket za Farmalogist, na kom se mogu uneti podaci o robi (način na koji je roba upakovana, broj pakovanja, različiti temperaturni režimi i sl.), kao i „zakačiti“ dodatni dokumenti (fakture, servisni nalozi i dr.) koji će kupcu biti poslati uz robu. Nakon slanja tiketa, u ERP-u je dostupna štampa nalepnica koje se lepe na pakete. Prema tome, korisnik čitav proces obavlja u ERP-u, sa minimalnim brojem klikova i bez potrebe za ulaskom na portal. Osim funkcionalnosti koje su predviđene API-jem, i ovde postoje opcije koje korisnicima dodatno olakšavaju rad. Na primer, podaci o tiketu (ime kupca, adresa isporuke) preuzimaju se iz dokumenta, te korisnik izborom jedne fakture ili otpremnice može automatski da popuni sve neophodne podatke. Zatim, sistem obaveštava korisnika ako postoji više otvorenih isporuka za istog kupca, što je korisno da bi se umanjio broj isporuka ka istoj adresi u toku jednog dana. Takođe, vidimo i „low hanging fruit“ za dalji razvoj: podaci o pakovanjima mogli bi optimalno da se popune na osnovu podataka o ambalaži u ERP sistemu, a podaci o temperaturnom režimu mogli bi da se popune na osnovu istog podatka sa kartice artikla.

API – trendovi razvoja

Oba opisana modula uspešno se koriste od početka ove godine. Uz pomoć ovih integracija odgovarajući procesi su značajno ubrzani, što bi čitaocima trebalo da sugeriše koliko ovakve integracije mogu biti isplative, ako uzmemo u obzir da se na dnevnom nivou obrađuju desetine, pa i stotine ovakvih dokumenata. Uspostavljanje integracija poput opisanih ima smisla kad god se podaci kopiraju iz jednog sistema u drugi. Čak i ako se podaci kopiraju poluautomatski (npr. Excelom kroz mail) ili retko (jednom nedeljno), integracije štede vreme zaposlenih i značajno smanjuju greške. Pri razvoju API-ja uvek treba krenuti malim koracima, ali i biti spreman na neprestana proširivanja, koja će obuhvatiti dodatne procese. Takođe, API je koristan samo onoliko koliko korisnika ima, stoga ga treba dizajnirati tako da partneri ne moraju da ulažu velika sredstva da bi započeli sa korišćenjem istog. Za kraj, ako se osvrnemo na dosadašnja iskustva, drago nam je da vidimo trend prelaska na API-je zasnovane na JSON formatu, kao i modernim praksama za autentifikaciju. S druge strane, voleli bismo da vidimo i moderne prakse u dokumentovanju API-ja (jer API jeste dokumentacija). Umesto PDF dokumentacije, koja se i dalje najčešće sreće (barem u domaćem okruženju), voleli bismo da vidimo i OpenAPI specifikacije. Ovakve specifikacije će biti korisne, ne samo za efikasno kreiranje klijenata i testiranje, već i za razvoj AI agenata, koji su danas u fokusu čitave IT zajednice.

Nikola Ubavić, COMING

The post API integracije i ERP: dva uspešna primera appeared first on Business&IT.

Aplikacije

Autoindustrija u digitalnom ritmu: ERP & BI iskustva

U današnje digitalno doba, uvoznici i dileri vozila suočavaju se sa potrebom za modernizacijom svojih poslovnih procesa, kako bi unapredili efikasnost, poboljšali korisničko iskustvo i ostali konkurentni na tržištu. Implementacija novog softverskog rešenja, kao što je ERP sistem za upravljanje poslovnim procesima, predstavlja jedan od ključnih koraka u tom pravcu.

Utekstu pred vama želimo da prikažemo kako smo u preduzeću Euroimpex, koje je ovlašćeni uvoznik i serviser za svetske automobilske brendove za područje Balkana, pristupili implementaciji novog softverskog rešenja, s naglaskom na planiranju, obuci zaposlenih, integraciji sa sistemima proizvođača automobila i prevazilaženju izazova tokom čitavog procesa.

Planiranje i odabir optimalnog rešenja

Prvi korak u implementaciji novog softvera bilo je detaljno planiranje i analiza poslovnih potreba klijenta. U tom cilju formiran je tim koji je uključivao predstavnike svih ključnih sektora: prodaje, servisa, rezervnih delova, finansija i IT odeljenja. Ovaj krosfunkcionalni pristup omogućio je identifikaciju specifičnih zahteva i izazova svakog sektora, čime da poveća zalihe tih proizvoda i spreči njihov nedostatak. Kada jednostavno prognoziranje i model daju isti rezultat, to nam daje veću sigurnost u rezultate. Međutim, ako se znatno razlikuju, to je znak da nešto novo utiče na tržišne uslove, pa vredi dalje istraživati. Na kraju, konačna prognoza može biti kombinacija različitih metoda, ponderisana prema njihovoj preciznosti u prethodnim periodima, što još više povećava verodostojnost. Kada se spoje kvalitetna integracija podataka i dobro osmišljena predikcija, Power BI prestaje da bude samo izveštajni alat. On tada postaje izuzetno koristan strateški partner u poslovanju, kao sistem koji ne samo da govori šta se dogodilo, već daje i argumentovan pogled na ono što nas čeka. U vreme kada brzina reakcije i kvalitet odluka prave razliku između prosečnih i izuzetnih rezultata, ovakav pristup nije luksuz, već nužnost. A jednom kada se uspostavi, radi tiho, svakodnevno i pouzdano, pretvarajući gomilu nepovezanih informacija u jasne uvide i spremne akcione planove. Uroš Marković, COMING � smo osigurali da odabrani softver bude u skladu sa poslovnim ciljevima i operativnim potrebama klijenta. Nakon analize i dogovora sa klijentom, odlučili smo se za ERP platformu Microsoft Business Central, koja integriše sve aspekte poslovanja – od prodaje i inventara do finansija i servisa – u jedinstven sistem. Ova integracija omogućila je bolju koordinaciju između sektora, smanjenje Kada se spoje kvalitetna integracija podataka i dobro osmišljena predikcija, Power BI prestaje da bude samo izveštajni alat i postaje izuzetno koristan strateški partner u poslovanju, kao sistem koji ne samo da govori šta se dogodilo, već daje i argumentovan pogled na ono što nas čeka Autoindustrija u digitalnom ritmu: ERP & BI iskustva U današnje digitalno doba, uvoznici i dileri vozila suočavaju se sa potrebom za modernizacijom svojih poslovnih procesa, kako bi unapredili efikasnost, poboljšali korisničko iskustvo i ostali konkurentni na tržištu. Implementacija novog softverskog rešenja, kao što je ERP sistem za upravljanje poslovnim procesima, predstavlja jedan od ključnih koraka u tom pravcu. Aplikacije 32 Business&IT Studija slučaja grešaka, manje operativnog posla i brže donošenje odluka. Projektni zadatak podrazumevao je da se u jedinstvenu celinu povežu ključni poslovni procesi – nabavka i prodaja vozila i rezervnih delova. Uvozničke firme sedišta imaju u Severnoj Makedoniji (Skoplje) i Republici Srbiji (Beograd), a svojim klijentima pružaju usluge na teritoriji čitavog Balkana, pa je bilo potrebno osmisliti dizajn sistema koji bi na efikasan način pokrio sve postojeće potrebe, ali bi ostao i dovoljno konfigurabilan za eventualne buduće planove za širenje poslovne mreže, uključivanje drugih poslovnih partnera ili dodavanje novog softverskog rešenja

Struktura i dizajn

Zatečeno stanje uključivalo je neintegrisana softverska rešenja u firmama u Skoplju i Beogradu, što je otežavalo dalji razvoj. Kao odgovor, implementirano je integrisano rešenje sa tri baze koje komuniciraju putem web servisa. Centralna globalna baza omogućava zajedničke operacije u nabavci i prodaji vozila i rezervnih delova, dok lokalne baze služe za zakonsko knjiženje transakcija.

Prednosti ovog rešenja su:

• Konfigurabilnost – lako prilagođavanje potrebama klijenta;
• Centralizovan pristup – sve informacije dostupne na jednom mestu;
• Jednostavno administriranje – smanjena mogućnost greške;
• Brži upgrade sistema – efikasnije nego kod fragmentisanih rešenja.

U procesu prodaje rezervnih delova šifrarnici, cenovnici i popusti administriraju se na globalnoj bazi, a zatim sinhronizuju sa lokalnim bazama.

Operativni rad odvija se lokalno, uz komunikaciju sa aplikacijom za poručivanje delova koja je dostupna klijentima. Dodatno, postoji automatizovana razmena dokumenata između lokalnih baza i preduzeća, što omogućava bržu i tačniju obradu nabavnih i prodajnih procesa

Integracije Integracija putem web sajta kompanije:

Integracijom zvanične internet stranice kompanije sa ERP sistemom korisnicima je omogućeno da direktno, putem sajta, podnose zahteve za test vožnju, dobijanje ponude, informacije o finansiranju, kao i zakazivanje servisa. 33 Ova integracija značajno unapređuje upravljanje odnosima sa korisnicima (CRM), omogućavajući bržu i efikasniju komunikaciju u realnom vremenu između korisnika i prodajnih/servisnih timova. Time se poboljšava korisničko iskustvo, povećava angažovanost i olakšava praćenje zahteva i interakcija.

Poručivanje rezervnih delova putem web shopa:

Za potrebe postojećih i potencijalnih kupaca razvijena je web aplikacija za poručivanje rezervnih delova, koja je u potpunosti integrisana sa ERP sistemom. Kroz ovu integraciju korisnicima je omogućen uvid u realno stanje lagera, aktuelni cenovnik, pregled obaveza (kupčeva kartica), kao i status porudžbina, sve u realnom vremenu putem web servisa. Implementacijom ovog rešenja značajno se ubrzava komunikacija sa kupcima, uz smanjenje potrebe za telefonskim i e-mail kontaktima, čime se štede resursi i smanjuje rizik od grešaka. Kada kupac kreira zahtev putem web shopa, u ERP sistemu se automatski generiše prodajna porudžbina, koja se dalje procesira. Radi potvrde zahteva, implementirana je funkcionalnost automatskog slanja e-mail notifikacija na unapred definisane adrese.

Notifikacija na unapred definisane adrese. Integracija sa Stellantis programom za konfigurisanje vozila i ažuriranje statusa vozila:

Za potrebe kupaca razvijena je posebna uloga na globalu, gde ovlašćeni dileri za brendove Peugeot i Opel mogu da pristupe sa svojim kredencijalima i vrše konfiguraciju vozila po svim dostupnim atributima, predefinisanim od strane proizvođača. Atributi na osnovu kojih se vrši konfiguracija vozila dobijaju se integracijom između ERP-a proizvođača i ERP-a uvoznika, na osnovu predefinisane strukture excel fajlova. Nakon odabira vozila od strane dilerske mreže u ERP-u na globalnoj bazi sledi proces odobravanja vozila od strane uvoznika. Takođe, postoji i integracija između ERP-a uvoznika i proizvođača vozila za finalno kreiranje i slanje zahteva za poručivanje, tako što se iz ERP sistema uvoznika izvoze predefinisani fajlovi koji se u nepromenjenom obliku učitavaju u ERP sistem principala. Na taj način obezbeđuje se sledljivost zahteva od strane krajnjeg korisnika (dilerske mreže) pa sve do proizvođača i smanjuje mogućnost da dođe do greške pri poručivanju. Tu je i funkcionalnost automatizacije/ integracije feedbacka, gde proizvođač, menjajući statuse u proizvodnji vozila u sopstvenom ERP-u, putem integracije šalje podatke u ERP uvoznika, čime oni postaju vidljivi uvozniku i dilerima.

Integracija sa kampanjama vozila:

Implementirana je integracija između globalne i lokalne baze. Informacije o kampanjama skladište se na globalnoj bazi, a prilikom otvaranja lokalnog servisnog naloga notifikacije o kampanjama proizvođača za konkretna vozila automatski se šalju putem web servisa. Ova funkcionalnost omogućava pravovremeno informisanje korisnika o aktivnim kampanjama proizvođača vozila, što povećava efikasnost procesa, smanjuje rizik od propuštanja važnih informacija i poboljšava korisničko iskustvo.

Telegram notifikacije:

U cilju unapređenja komunikacije i praćenja statusa vozila, implementirana je integracija između ERP sistema i aplikacije Telegram. Na osnovu promene statusa vozila u globalnom sistemu (npr. rezervisano, prodato, isporučeno), automatski se šalju notifikacije putem web servisa ka Telegram aplikaciji. Korisnik je kreirao Telegram grupe koje su organizovane po regionima i zadacima, a sistem generiše obaveštenja u realnom vremenu na osnovu sledećih aktivacionih događaja: rezervacija vozila od strane kupca, rezervacija vozila od strane prodajnog mesta, isporuka vozila klijentu, zahtev za carinjenje, kreiranje prodajne ponude. Svaki od ovih događaja automatski pokreće slanje unapred definisane poruke u odgovarajuću Telegram grupu, čime se obezbeđuje pravovremeno informisanje relevantnih timova, smanjuje potreba za manuelnom komponentom komunikacije i povećava efikasnost operativnih procesa.

Migracija podataka

Poseban akcenat stavljen je na pažljivo planiranje migracije podataka, osiguravajući da svi relevantni podaci budu tačno preneti u novi sistem. Ovaj proces bio je ključan za obezbeđivanje kontinuiteta poslovanja i zahtevao je detaljnu proveru podataka i testiranje sistema, kako bi se minimizirali rizici od grešaka i osigurala tačnost informacija. Implementacija novog softverskog rešenja u našem slučaju bila je izazovan proces, ali izuzetno koristan za klijenta. Kroz pažljivo planiranje, obuku zaposlenih, nove design solutions i integracije, uz prevazilaženje svih izazova, uspeli smo da unapredimo efikasnost poslovanja, poboljšamo korisničko iskustvo i klijentu osiguramo konkurentsku prednost na tržištu.

 Miloš Mijatović, Miloš Radanović, COMING 

The post Autoindustrija u digitalnom ritmu: ERP & BI iskustva appeared first on Business&IT.