SAP Cloud ALM

Monitoring Business-Critical SAP aplikacija

Kako SAP Cloud Application Lifecycle Management doprinosi boljem upravljanju kritičnih SAP aplikacija?

SAP Cloud ALM kao centralna platforma za monitoring SAP okruženja

Ključne funkcionalnosti SAP Cloud ALM platforme

Digitalna transformacija je značajno promenila način na koji organizacije koriste poslovne informacione sisteme. Današnji SAP landscape više ne obuhvata samo jedan ERP sistem, već čitav niz međusobno povezanih rešenja, kao što su SAP S/4HANA, SAP Business Technology Platform (BTP), SAP SuccessFactors, SAP Ariba, SAP Integration Suite i brojne druge cloud i on-premises aplikacije. Takvo okruženje karakteriše veliki broj integracija, kontinuirana razmena podataka i visoka očekivanja poslovnih korisnika kada je reč o dostupnosti i performansama sistema.

Monitoring više nije samo tehnička aktivnost, rezervisana za administratore, već predstavlja jedan od ključnih elemenata za obezbeđivanje kontinuiteta poslovanja, pravovremeno otkrivanje problema i smanjenje rizika od zastoja, koji mogu imati direktan finansijski uticaj na poslovanje.

Kako bi odgovorio na ove izazove, SAP je razvio SAP Cloud ALM (Application Lifecycle Management), platformu nove generacije namenjenu upravljanju kompletnim životnim ciklusom SAP rešenja. Poseban naglasak stavljen je na centralizovan pregled kompletnog SAP okruženja, što obuhvata i proaktivni monitoring poslovno kritičnih aplikacija.

SAP Cloud ALM je platforma nove generacije namenjena upravljanju kompletnim životnim ciklusom SAP rešenja. Poseban naglasak stavljen je na centralizovan pregled kompletnog SAP okruženja, što obuhvata i proaktivni monitoring poslovno kritičnih aplikacija.

Novi pristup upravljanju SAP sistemima

Za nadzor SAP sistema poslovne organizacije su tradicionalno koristile više različitih alata. Administratori su pratili tehničke pokazatelje putem zasebnih monitoring rešenja, dok su funkcionalni konsultanti analizirali poslovne procese kroz druge aplikacije. Takav pristup često je otežavao identifikaciju uzroka problema, jer informacije nisu bile objedinjene na jednom mestu.

SAP Cloud ALM uvodi drugačiji koncept. Ova platforma objedinjuje informacije o tehničkom stanju sistema, poslovnim procesima, integracijama i aplikativnim greškama u jedinstveno okruženje, zasnovano na SAP Fiori korisničkom interfejsu. Tako svi učesnici – od SAP Basis administratora do poslovnih korisnika i projektnih menadžera – imaju pristup istim relevantnim informacijama. Budući da je reč o cloud usluzi, korisnici ne moraju da instaliraju dodatne servere, niti da održavaju posebnu infrastrukturu. SAP preuzima odgovornost za održavanje platforme, sigurnosne nadogradnje i razvoj novih funkcionalnosti, dok korisnici mogu da se fokusiraju na upravljanje sopstvenim poslovnim sistemima.

Monitoring poslovno kritičnih aplikacija

Osnovni cilj SAP Cloud ALM-a jeste da omogući proaktivni nadzor kompletnog SAP okruženja i tako napravi značajan iskorak u odnosu na tradicionalni reaktivni model održavanja. Umesto reagovanja nakon što korisnici prijave problem, platforma kontinuirano prati stanje sistema i automatski generiše alerte kojima upozorava administratore čim prepozna neuobičajeno ponašanje sistema ili odstupanja od definisanih vrednosti.

Monitoring obuhvata različite nivoe:

• Na tehničkom nivou prate se dostupnost sistema, odziv aplikacija, iskorišćenost resursa i komunikacija između komponenata.
• Na aplikativnom nivou analiziraju se greške u izvršavanju poslovnih procesa, neuspešne integracije, problemi prilikom izvršavanja pozadinskih poslova i drugi događaji koji mogu uticati na svakodnevni rad korisnika.

Stanje sistema na nivou operativnog sistema

Stanje sistema na aplikativnom nivou

Konfiguracija upozorenja za parametar memorije hosta

Business Process Monitoring

Posebnu vrednost donosi činjenica da se tehnički i poslovni podaci prikazuju zajedno. Na taj način moguće je mnogo brže utvrditi da li je uzrok problema infrastruktura, aplikacija ili poslovni proces.

Centralizovani pregled kompletnog SAP landscapea

Savremene organizacije retko koriste samo jedan SAP proizvod. Najčešće se radi o kombinaciji cloud i lokalnih sistema, koji međusobno razmenjuju podatke. SAP Cloud ALM omogućava objedinjen pregled takvog hibridnog okruženja. Administratori mogu pratiti stanje SAP S/4HANA sistema, cloud servisa, integracionih platformi i drugih povezanih komponenata kroz jedinstvenu kontrolnu tablu. Time se eliminiše potreba za paralelnim korišćenjem više različitih alata za monitoring.

Jedinstven pregled posebno je značajan u situacijama kada jedan poslovni proces prolazi kroz više sistema, poput procesa nabavke, obračuna plata ili elektronske razmene dokumenata, gde zastoj u jednoj komponenti može izazvati prekid kompletnog procesa. Tada SAP Cloud ALM omogućava brzo lociranje mesta nastanka problema i značajno skraćuje vreme potrebno za njegovu analizu.

Vrednost za IT i poslovne korisnike

Benefiti SAP Cloud ALM-a nisu ograničeni samo na tehničke timove. SAP Basis administratori dobijaju centralizovan pregled kompletnog landscapea, bržu identifikaciju uzroka problema i provode manje vremena na ručnom prikupljanju informacija. Funkcionalni konsultanti mogu pratiti izvršavanje poslovnih procesa i lakše analizirati aplikativne greške, dok poslovni korisnici imaju koristi od veće raspoloživosti sistema, stabilnijeg rada aplikacija i manjeg broja neplaniranih prekida poslovanja. Na nivou menadžmenta, objedinjeni izveštaji i KPI pokazatelji omogućavaju donošenje kvalitetnijih odluka o daljem razvoju SAP okruženja i planiranju IT resursa. Razvoj SAP ekosistema jasno pokazuje da monitoring poslovno kritičnih aplikacija postaje jedan od najvažnijih segmenata upravljanja informacionim sistemima. U okruženju koje karakterišu cloud servisi, veliki broj integracija i kontinuirane poslovne promene, organizacijama je potreban alat koji omogućava centralizovan pregled, proaktivno otkrivanje problema i brzo reagovanje.

SAP Cloud ALM odgovara upravo na te zahteve. Njegova najveća prednost nije samo u tehničkom nadzoru sistema, već u povezivanju tehničkih i poslovnih informacija u jedinstvenu platformu, koja omogućava efikasnije upravljanje kompletnim SAP landscapeom. Organizacije koje ulažu u digitalnu transformaciju na taj način dobijaju pouzdan alat za povećanje raspoloživosti sistema, smanjenje operativnih rizika i unapređenje kvaliteta IT usluga.

Očekuje se da će u budućnosti SAP Cloud ALM imati sve značajniju ulogu u svakodnevnom radu IT sektora i predstavljati standardnu platformu za monitoring i upravljanje poslovno kritičnim SAP aplikacijama.

Slaviša Lukić, COMING