Uslovi u kojima savremene kompanije posluju postavljaju pred njih sve veće izazove. Broj i obim aktivnosti rastu, a poslovni procesi postaju sve složeniji i tradicionalni poslovni sistemi u kompanijama više ne mogu da ih adekvatno podrže. Računovodstveni softver i interne aplikacije postaju nedovoljni, pravljenje excel tabela za potrebe finansijskog izveštavanja oduzima previše vremena, dolazi do propusta i kašnjenja pri obradi većih količina podataka. U takvim okolnostima menadžment ne dobija pravovremene i realne informacije o stanju u kompaniji, zbog čega nije u mogućnosti da donosi dobre odluke. Kada se propusti uoče, obično je već kasno.

Izlaz iz ovakve situacije često podrazumeva korišćenje više različitih softverskih rešenja. Sa druge strane, kako bi njihova primena bila ekonomski opravdana, za uvođenje novih tehnologija potrebno je obezbediti brzu implementaciju i jednostavne procese. Međutim, za kompanije je uvođenje novog softvera ranije podrazumevalo njegovu kupovinu, što je iziskivalo i novu infrastukturu, koju je trebalo nabaviti, instalirati, podesiti, integrisati, a potom i održavati. Za sve to bilo je potrebno izdvojiti vreme i novac i preuzeti rizik.

Prepoznajući probleme sa kojima se kompanije suočavaju i sa željom da im obezbedi najjednostavniji i najekonomičniji način korišćenja savremenih tehnoloških rešenja, COMING je u saradnji sa svojim partnerima kreirao rešenje Rapid Move (coming.rs/coming-rapid-move).

Šta je Rapid Move?

Rapid Move je SAP S/4HANA platforma u COMING cloud-u, složena infrastruktura koja obuhvata najnovija tehnološka rešenja i know-how COMING-ovih stručnjaka. Rešenje čine:

• Serveri, storidž, mreža, licence i dr. za čiju implementaciju su zaduženi inženjeri specijalizovani za svaku od navedenih oblasti;
• Nova tehnologija, koja predstavlja platformu za inovacije;
• Unapređen model podataka koji omogućava njihovu kompresiju i brzu obradu;
• Unapređen interfejs, koji pojednostavljuje korišćenje softvera i poboljšava korisničko iskustvo;
• Analitika – BI u realnom vremenu.

Ovako kompleksna i obuhvatna infrastruktura predstavlja idealnu osnovu za digitalnu transformaciju poslovanja. I dok projekti kao ovaj zahtevaju ogromne resurse, platforma u COMING cloud-u je korisnicima dostupna brzo i lako. Okruženje se generiše za samo jedan dan, kreiranje kopija migracije odvija se brzo i sve protiče bez većih rizika. COMING cloud infrastruktura omogućava visoku dostupnost, sigurnost podataka, monitoring sistema i lako upravljanje operacijama, skalabilnost i fleksibilnost i – na kraju – jednostavnost i ekonomičnost korišćenja.

Prednosti nove verzije SAP ERP-a

S/4HANA platforma predstavlja četvrtu generaciju ERP rešenja kompanije SAP i donosi brojna unapređenja u odnosu na prethodne verzije. Uz poboljšan interfejs, SAP S/4 HANA donosi i novu arhitekturu koja koristi manje resursa i može obaviti mnogo više operacija za kraće vreme. Nova tehnologija omogućava 10 puta veću kompresiju podataka i obezbeđuje 10.000 puta bolju iskorišćenost RAM memorije u odnosu na standardni ERP model. Obrada podataka je trenutna, a transakcije se mogu pratiti i na njih uticati u realnom vremenu. Zahvaljujući velikim brzinama obrade, moguće su i brze analize i korišćenje BI sistema u realnom vremenu, tako da platforma garantuje korisnicima pravovremene i kvalitetne informacije, podižući na taj način efikasnost poslovanja.

Prelazak na SAP S/4HANA ERP pruža kompanijama jedinstvenu priliku da pojednostave IT infrastrukturu i smanje troškove. Superiorna kompresija podataka omogućava uštedu prostora za njihovo čuvanje, jer se mogu smestiti u radnu memoriju sistema, a trenutna obrada podataka štedi vreme. Poslovni procesi se optimizuju, a operativni troškovi i troškovi održavanja infrastrukture se smanjuju.

Novo rešenje, takođe, olakšava povezivanje ljudi, uređaja i poslovnih mreža, što Internet of Things i Big Data koncepte čini dostupnim svim kompanijama. Sem toga, savremena platforma olakšava razvoj inovativnih aplikacija za specifične potrebe.

Pored pomenutih prednosti novog sistema, još jedan važan razlog za prelazak na S/4HANA rešenje predstavlja i činjenica da starije verzije SAP sistema u skorijoj budućnosti više neće imati adekvatnu podršku.

Implementacija u praksi

U skladu sa poslovičnom spremnošću da se među prvima upusti u inovativne poduhvate, COMING je u kompaniji MSK iz Kikinde uspešno priveo kraju prvu, za sada i jedinu migraciju na platformu SAP S/4HANA u regionu.

Radeći na ovom projektu, COMING je u potpunosti ispoštovao sve SAP-ove preporuke, uz istovremeno prilagođavanje metodologije korisnikovim potrebama i specifičnostima srpskog tržišta i zakonodavnog okvira. Iskustvo COMING-ovih stručnjaka i dobro razrađen plan projekta, sa detaljnim testiranjem i simulacijama, omogućili su nesmetano odvijanje svih poslovnih procesa za vreme implementacije. Realizacija projekta je od ključnih korisnika zahtevala minimalno angažovanje, pa su zaposleni u kompaniji mogli da obavljaju svoje svakodnevne poslove na uobičajen način. Tokom čitavog procesa migracije kompanija MSK bila je u mogućnosti da svojim kupcima sve proizvode isporuči na vreme, a u isto vreme dobila je moderan, tehnološki najnapredniji sistem, koji će joj omogućiti potpun fokus na svoje poslovanje.

Rezultat projekta je da MSK sada radi na novoj S4/HANA platformi, na HANA in-memory bazi podataka, da tokom konverzije kompanija nije imala prekid poslovanja, te da je kompletna istorija podataka migrirana u novu bazu podataka.

Nedeljko Kuduz i Igor Grijak
COMING

The post SAP S/4HANA RAPID MOVE: BRZ PRELAZAK NA MODERNU POSLOVNU PLATFORMU appeared first on Business&IT.

Nakon konverzije sa SAP ECC 6.0 sistema koju je COMING izvršio u kompaniji MSK Kikinda, SAP S/4HANA ERP dobio je svoju prvu implementaciju u regionu Jugoistočne Evrope. S/4HANA je četvrta generacija SAP-ovog ERP rešenja i sa svojim revolucionarnim konceptom donosi brojne novine i prednosti u odnosu na starije verzije.

Ono što SAP Business Suite 4 SAP HANA primarno razlikuje od ranijih verzija je to što radi isključivo nad SAP HANA in-memory bazom podataka, za razliku od prethodnih verzija koje su mogle da rade i sa drugim bazama podataka (Oracle, Microsoft SQL Server). Iako je i ranije verzije moguće podesiti da rade sa SAP HANA bazom podataka, time se neće dobiti ni delić benefita koje pruža S/4HANA. Razlog je to što stariji sistemi nisu optimizovani za SAP HANA bazu podataka, tako da se mogu očekivati samo minimalna poboljšanja brzine rada sistema. Sa druge strane, S/4HANA sistem je razvijan tako da iskoristi sve prednosti SAP HANA sistema za upravljanje podacima. S/4HANA omogućava obradu izuzetno velike količine podataka za veoma kratko vreme, tako da korisnici dobijaju podatke u realnom vremenu i na osnovu njih mogu da donose ispravne i pravovremene poslovne odluke.

Još jedna veoma bitna stvar koju S/4HANA donosi je novo korisničko okruženje Fiori. Fiori omogućava skup aplikacija koje se koriste u redovnim poslovnim funkcijama, kao što su odobrenja za rad, finansijske aplikacije, aplikacije za proračune i razne self-service aplikacije. SAP Fiori pruža personalizovano korisničko iskustvo, zasnovano na ulogama. To znači da je svakom korisniku moguće dodeliti ulogu na osnovu koje će mu biti dostupan određen skup Fiori aplikacija, koje on dalje može organizovati po sopstvenom izboru i pristupati im sa bilo kog uređaja (laptop, telefon, tablet) kroz web browser. Kada se SAP Fiori aplikacije kombinuju sa snagom SAP HANA baze dobija se moćan alat, koji može da obradi veliku količinu podataka za kratko vreme i korisnicima pruži validne informacije u realnom vremenu.

Priprema projekta

Implementacija jednog ovakvog rešenja predstavlja ogroman izazov, kako za kompaniju koja uvodi S/4HANA rešenje, tako i za kompaniju implementatora. U pitanju su veliki projekti, koji najčešće obuhvataju više lokacija i mogu trajati duži vremenski period, često i duže od godinu dana, pa je stoga neophodno da sve aktivnosti budu detaljno isplanirane i da svaki učesnik u projektu zna svoja precizna zaduženja. Ako to nije slučaj, velika je verovatnoća da dođe do probijanja rokova i produženja trajanja projekta ili do toga da se određene funkcionalnosti zanemare i ne implementiraju u novi sistem. Sve to za sobom povlači i veće troškove implementacije, a postoji i mogućnost da projekat u potpunosti ne uspe.

Da bi se izbegli veći problemi i implementacija realizovala u zadatim vremenskim okvirima potrebna je detaljna priprema projekta, koja počinje definisanjem projektnih timova izvođača i korisnika, projektnog poslovnika i projektne dokumentacije (template) koja će se koristiti u razmeni podataka između izvođača i korisnika.

Takođe, vrše se i funkcionalne pripreme, koje obuhvataju proveru postojeće IT infrastrukture. S/4HANA ima izuzetno velike infrastrukturne zahteve, koji bi od korisnika zahtevali jako velika finasijska ulaganja u opremu. Zbog toga kompanija COMING predlaže implementaciju na COMING cloud platformi, gde korisnik bez investicionih troškova dobija sve potrebne resurse za sve sisteme (DEV, test, produkcija) i servise koji su potrebni. Za razliku od on-premises infrastrukture, na COMING cloud infrastrukturi je moguće jednostavno i brzo proširenje ili smanjenje raspoloživih resursa, što doprinosi kontroli troškova.

Business blueprint

Nakon toga pristupa se izradi business blueprint dokumenta. Business blueprint treba detaljno da opiše kako budući sistem treba da izgleda i šta sve treba da obuhvati. Što business blueprint bude detaljniji, to će kasnije konsultantima biti lakše da podese sistem na ispravan način. Na fazu izrade blueprint dokumenta odlazi značajan deo procesa implementacije, jer obuhvata veliki broj sastanaka između konsultanata i ključnih korisnika. Da bi se skratilo vreme izrade ovog dokumenta, a istovremeno postiglo da on bude što detaljniji i obuhvatniji, rapidna implementacija uključuje postojanje preciznog šablona dokumenta koji treba da obuhvati sve podatke koji su od značaja za kasniju implementaciju, tako da se taj šablon kroz radionice sa korisnikom dopunjava dok se ne dobije usaglašena verzija business blueprint dokumenta.

Paralelno sa izradom business blueprint-a vrši se analiza svih podataka koje je potrebno migrirati u SAP sistem. Korisnicima se dostavljaju šabloni za uvoz podataka u SAP i pruža im se podrška oko pripreme i konsolidacije matičnih podataka i početnih stanja, tako da kada dođe vreme za import svi podaci budu spremni.

Realizacija i testiranje sistema

Po usvajanju dokumenta kojim se definiše konceptualni dizajn prelazi se na fazu realizacije, gde konsultanti na osnovu informacija napisanih u blueprint-u vrše podešavanje SAP sistema. Nakon podešavanja pristupa se definisanju i usvajanju strategije obuke i izradi korisničke dokumentacije, nakon čega se vrši obuka ključnih korisnika za rad u novom sistemu. Ključni korisnici moraju biti u stanju da isprate ceo proces koji je u njihovoj nadležnosti, jer će oni kasnije biti odgovorni za prenošenje znanja na krajnje korisnike, što obuhvata i kreiranje korisničkih uputstava za krajnje korisnike i predstavljaće prvi nivo podrške za eventualne probleme koji se jave u radu.

U toku faze obuke paralelno se odvijaju i testiranja sistema i radi se na otklanjanju uočenih nedostataka, kako bi sistem bio u potpunosti spreman pre faze produkcije.

U projektima implementacije SAP-a razlikujemo tri vrste testova:

UNIT test – radi se na DEV sistemu. Konsultanti/implementatori proveravaju da li mogu da se izvrše operacije u procesima, npr. da se napravi porudžbina, proknjiži dokument, odštampa faktura.

Integracioni test – proveravaju se procesi u celini i ispravnost svih knjiženja. Na primer, u prodaji se kreira prodajni nalog, vrši se izdavanje robe, knjiži faktura, a nakon toga se proverava da li su u računovodstvu nastali odgovarajući dokumenti i da li su knjiženja ispravna. Radi se na testnom sistemu na kom rade konsultanti/implementatori.

UAT korisnički test – korisnici proveravaju sve iz prethodne tačke, ali svako u svom domenu proverava da li su svi elementi ispravni (profitni centar, konta, iznosi na fakturama, PDV). Kada ključni korisnik potvrdi ovaj test sve je spremno za produkciju. Radi se na testom sistemu.

Kao pomoć u procesu testiranja koristi se spisak poslovnih procesa (test cases), kao i redosled koraka u svakom poslovnom procesu.

Migracija i produkcija

Pre kretanja u fazu produkcije vrši se sprovođenje plana migracije početnog stanja, pri čemu se u produkcionu bazu podataka importuju stanja zaliha, kupaca, dobavljača i dr. iz starog sistema. Po završetku importa početnog stanja počinje se sa upotrebom S/4HANA informacionog sistema za evidentiranje svakodnevnih poslovnih procesa, pri čemu korisnici imaju podršku od strane konsultantske kuće za sve eventualne probleme koji se jave u radu.

Na osnovu svega, može se zaključiti da pouzdana infrastruktura, detaljno planiranje i precizna metodologija smanjuju stres i utrošak vremena i povećavaju verovatnoću da će se projekat završiti na opšte zadovoljstvo, donoseći S/4HANA benefite u poslovanje kompanije.

Bojan Ivanović
COMING

The post SAP S/4HANA RAPID START: DOBAR PLAN ZA VRHUNSKO REŠENJE appeared first on Business&IT.

Sve kompanije teže razvoju i unapređenju poslovnih procesa. Bez obzira na primarnu delatnost, sa porastom jedne kompanije raste i broj procesa koji se odvijaju u njoj, kao i broj zaposlenih koji su sa tim procesima u direktnoj vezi. Iako upravljanje zvuči lako, praćenje procesa i njihovog napretka može da bude veoma težak posao. Kad se tome doda i produktivnost u radu, upravljanje procesima postaje još teže.

Softversko rešenje kompanije COMING ComDoc DMS u novoj verziji, između ostalog, nudi i Workflow – komponentu pomoću koje je moguće konfigurisanje neograničenog broja procedura sa različitim brojem koraka, korisnika koji rade na njima, kao i pojedinosti u vezi sa obradom dokumenata. Ovo omogućava maksimalnu automatizaciju bilo kog procesa, kao i povećanje produktivnosti zaposlenih koji ga koriste.

Ni u ovom slučaju COMING se ne bavi isporukom „gotovog rešenja“. Naime, svi naši korisnici imaju mogućnost prilagođavanja softverskog rešenja, pa osim funkcionalnosti koje će biti opisane postoji i mogućnost proširenja tako da Workflow savršeno odgovara poslovanju svakog korisnika. Nakon razgovora sa klijentima, zajedno dolazimo do najboljih rešenja za unapređenje sistema, pa samim tim i za unapređenje poslovanja klijenta.

Kako Workflow pomaže u poslovanju? Pre svega, svaki zaposleni vidi procedure na kojima radi, i to samo one koje su došle do koraka na kome on ima mogućnost rada. Pregled radnih zadataka ima brojne pogodnosti, kao što su osnovne informacije o procesu, predviđeno vreme završetka, prioritet procesa i informacije vezane za prethodni korak. Na ovaj način svaki zaposleni vidi sve svoje dnevne zadatke na jednom mestu, i to zajedno sa svim informacijama neophodnim za rad. Dodatnu pogodnost čini i mogućnost pregleda dokumenata koji se obrađuju i njihova promena na istom mestu. Što se tiče nadređenih, moguće je praćenje napretka svih radnih zadataka, a napredak procedura, dokumenti koji su menjani ili dodati, kao i sve akcije koje su izvršene dostupni su u sekciji koja se bavi istorijom procedura.

Odvijanje procesa po koracima

Workflow omogućava raščlanjivanje procesa na jednostavne korake, tako da svaki učesnik u procesu ima definisane ciljeve i obaveze koje treba da završi da bi sledeći korak bio dostupan i moguć. Uzmimo, na primer, proceduru koja je aktuelna u svim kompanijama – obradu i plaćanje računa. Ova procedura je često vrlo komplikovana jer račun prolazi kroz više odeljenja i obrađuje se na više načina.

Workflow komponenta, pre svega, omogućava konfigurisanje detalja procedure koji nisu vezani za korake. Na primer, ukoliko proceduru za plaćanje računa mogu da pokrenu i završe samo određeni zaposleni, postoji mogućnost njihovog navođenja i u tom slučaju procedura je „zaštićena“ od ostalih korisnika. Takođe, ukoliko je neophodno da obrada i plaćanje računa budu izvršeni u određenom vremenskom periodu, postoji mogućnost definisanja vremena za završetak procedure.

Kako se u svakoj proceduri, pored dokumenata koji se obrađuju, mogu naći i drugi dokumenti koji se dodaju u određenim fazama obrade, Workflow omogućava odabir koraka na kome je ovo moguće. Nasuprot tome, ukoliko je potrebno sačuvati dokument od izmene tokom trajanja procedure, zabranjivanjem ove opcije u konfiguratoru dokumenti koji su dodati prilikom pokretanja instance su zaštićeni od bilo koje vrste izmena. Na stranici za konfigurisanje parametara za proceduru nalazi se i spisak koraka od kojih se ona trenutno sastoji, zajedno sa grafikom koji prikazuje korake i veze među njima, što je posebno korisno kod obimnih procedura koje imaju mnogo koraka i veza između njih. Naravno, svaki korak može da ima više sledbenika. U tom slučaju se pri završetku koraka korisniku nudi dijalog za izbor sledećeg stadijuma u obradi dokumenta.

Konfigurisanje poslovnih procedura

Konfigurator procedura nudi i konfigurisanje svakog od koraka, načina rada na njemu, kao i pojedinosti u vezi sa njegovim završavanjem. Na primer, neke akcije prilikom obrade i plaćanja računa moraju biti izvršene od strane određene grupe ljudi ili samo jednog zaposlenog. Workflow komponenta omogućava odabir korisnika koji mogu da rade na koraku, a moguć je i odabir grupa za rad na istom. U tom slučaju se svi korisnici koji se nalaze u odabranim grupama automatski dodaju za rad na koraku. Ono što predstavlja dodatnu pogodnost jeste podešavanje načina završetka koraka – korak može da završi bilo ko od zaposlenih koji su odabrani za rad na koraku, a u slučajevima kada na koraku treba da radi više ljudi moguće je i dodavanje ograničenja da svaki od njih mora da završi svoj deo posla da bi prelaženje na sledeći korak u obradi bilo moguće. Na taj način Workflow obezbeđuje prelaženje na sledeći korak u obradi samo ukoliko je trenutni izvršen u potpunosti.

Još jedna od funkcionalnosti koju Workflow nudi je i mogućnost kreiranja pitanja na koja korisnik koji radi na određenom koraku treba da odgovori prilikom završetka rada, npr. da li postoji neki detalj na koji u narednim koracima treba obratiti pažnju, da li je neka akcija izvršena i slično. Pitanja mogu, ali ne moraju biti obavezna, a ukoliko su obavezna završetak koraka nije moguć bez dodavanja odgovora. Prilikom završetka rada na koraku korisnik ima i mogućnost dodavanja komentara. Slično tome, moguće je i definisanje ishoda rada na koraku koji takođe imaju ulogu pružanja dodatnih informacija, koje mogu biti neophodne za rad na narednim koracima. Na taj način Workflow dodatno povećava produktivnost korisnika, jer u toku rada korisnici imaju sve neophodne informacije nadohvat ruke.

Kao što je već pomenuto, korisnici zajedno sa aktivnim koracima vide i rok za njihovo izvršenje. Ukoliko je izvršenje nekog koraka hitno, moguće je definisati vreme koje je potrebno da se taj korak izvrši. Ako je taj rok za završetak koraka probijen, aplikacija dodatno izdvaja taj zadatak, pa korisnik može lako da prioritizuje svoje obaveze.

Još jedna od funkcionalnosti koja dodatno olakšava upravljanje radom na koraku predstavlja delegiranje rada. Ova funkcionalnost omogućava da sam korisnik prilikom završavanja koraka ima opciju delegiranja sledećeg koraka, odnosno odabira jednog ili više korisnika koji će raditi na koraku na koji se prelazi. Na ovaj način, ukoliko je za izvršenje nekog koraka dovoljan jedan korisnik iz grupe, on može biti odabran za konkretnu instancu procedure. Ova funkcionalnost takođe ima primenu i u slučajevima kada na nekom koraku radi korisnik koji nije u mogućnosti da odradi svoj deo posla, pa se njegov zadatak dodeljuje zaposlenom koji ga odmenjuje, što omogućava brzo izvršenje i podelu obaveza među zaposlenima u nekom odeljenju ili kompaniji.

Na kraju, veoma je bitno napomenuti da konfigurator omogućava izmenu konfiguracije procedure u bilo kom trenutku. Na ovaj način svaka izmena u poslovanju lako i brzo može da se izmeni i u Workflow-u, i to za minimalno vreme. U ovom slučaju izmene se primenjuju od prve sledeće pokrenute instance procedure.

www.comdoc.rs
Marija Branković
COMING

The post COMDOC WORKFLOW: NAJBOLJI SARADNIK ZA UNAPREĐENJE POSLOVANJA appeared first on Business&IT.

Usled povećanja obima poslovanja i potrebe za što bržim i efikasnijim odgovorom na zahteve rastućeg broja klijenata, kompanija MS Mobile odlučila se na ulaganje u online prodaju. Za partnera u realizaciji ovog projekta odabran je COMING…

Kompanija MS Mobile uspešno posluje još od 2006. godine. Zajedno sa svojim ogrankom MS Exclusive Mobile, bavi se isključivo veleprodajom opreme za mobilne telefone i delom asortimana kompjuterske opreme. Kompanija je locirana na Beogradskom sajmu, u poslovnom objektu od preko 3.500 kvadratnih metara, od kojih 1.000 čini izložbeni prostor gde klijenti mogu videti celokupan asortiman proizvoda. Kada je o samim proizvodima reč, kompanija je razvila zaista širok asortiman, sa više od 50.000 jedinstvenih proizvoda. MS Mobile je ekskluzivni distributer renomiranih proizvođača kao što su Pierre Cardin, Comicell i mnogih drugih. Kao lider u svojoj oblasti, MS Mobile prepoznaje značaj unapređenja poslovanja primenom modernih tehnologija i rešenja.

Cloud tehnologija je nastala na zahtev „biznisa“, osmišljena kako bi finansijska sredstva kompanija bila korišćena za osnovni (core) biznis. Danas su cloud tehnologija i cloud provajderi u fazi zrelosti i korisnicima je na raspolaganju pouzdana i bezbedna cloud platforma za sve vrste aplikacija i čuvanje podataka. Najbolje i najveće kompanije sveta to prepoznaju i svoje data centre migriraju ili su već migrirale u multicloud okruženje. Najveće softverske kompanije objavljuju rokove do kada će podržavati on premises verzije softvera i potpuno transformišu svoje modele licenciranja, dok globalni i lokalni provajderi, svejedno, nude servise iz data centara koji su apsolutno redundantni, fizičko-tehnički obezbeđeni od neovlašćenog pristupa, od požara i poplava i sa rezervnim lokacijama za slučaj težih elementarnih nepogoda.

Poslovni izazovi

Rast poslovanja i povećana potreba za bržim i efikasnijim odgovorom na želje klijenata, čiji je broj svakodnevno rastao, doveli su kompaniju do odluke da modernizuje svoje poslovanje u skladu sa sve izraženijim trendom prelaska sa tradicionalne na online prodaju.

Rešenje je prepoznato u vidu e-prodavnice koja bi bila integrisana sa ERP sistemom, kako bi se obezbedila preciznost i visoka ažurnost podataka o proizvodima, njihovim cenama, količinama i ostalim povezanim informacijama. Takođe, od velike važnosti bilo je obezbediti da klijenti 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji, mogu slobodno, jednostavno i brzo doći do željenih informacija o proizvodima, kreirati porudžbenicu i pratiti statuse svih svojih narudžbina. Sve u svemu, bilo je potrebno naći softversko rešenje koje će moći da istovremeno obrađuje veliki broj zahteva i da efikasno, brzo i precizno funkcioniše sa širokim asortimanom proizvoda, odnosno sa velikom količinom podataka. Ostvarenjem tog cilja kompanija bi u velikoj meri podigla kvalitet pružanja usluga prodaje, tako što bi brže i efikasnije mogla da opslužuje veliki broj kupaca, što bi dodatno podiglo i poverenje klijenata u kompaniju.

Odabir isporučioca i proces implementacije

Prema planu osmišljenom u kompaniji MS Mobile, predviđeno je da njihova e-prodavnica podrži sinhronizaciju sa ERP sistemom koji se u kompaniji koristi (Calculus) i da bude hostovana na njihovom serveru. Nakon detaljnog informisanja o potencijalnim isporučiocima preko internet portala koji se bave domaćim IT kompanijama, kontaktiran je COMING, a presudni razlozi za ovaj izbor jesu bogato iskustvo i kvalitet koji COMING garantuje. Takođe, odlučeno je da će web shop biti implementiran na nopCommerce platformi.

Glavni izazov za inženjere pri realizaciji MS Mobile web prodavnice predstavljao je veliki broj artikala sa kojima je trebalo raditi – njih više od 50.000. Sajt je morao raditi zadovoljavajućom brzinom, biti stalno dostupan i u mogućnosti da u svakom trenutku primi porudžbenice od velikog broja klijenata i prosledi ih ERP sistemu. Takođe, bilo je potrebno implementirati zadovoljavajuće brzu pretragu tog velikog broja artikala, kao i mogućnost kreiranja i rada sa porudžbenicama od po stotinak i više artikala.

Kad su klijenti u pitanju, predviđen je rad sa fizičkim i pravnim licima, gde se cene artikala dinamički obračunavaju na osnovu rabata korisnika. Administrator sajta ima uvid u sve korisnike i u mogućnosti je da po potrebi menja njihove rabate i ostale informacije. Slično važi i za proizvode, gde administrator može u svakom trenutku dodati informacije ili manipulisati onim što korisnici vide.

Komunikaciona sprega između sajta i ERP sistema od velikog je značaja jer garantuje sinhronizaciju cena i stanja proizvoda. Za sve artikle u wep shop ponudi se u svakom trenutku prikazuju tačna stanja i cene, pa ne može doći do situacije da korisnik poruči artikal koga nema na stanju.

Tokom implementacije trebalo je posvetiti posebnu pažnju situacijama kada ERP sistem nije dostupan. Cilj je bio da u tom slučaju web shop svakako primi sve porudžbenice od korisnika, odnosno da korisnici ne gube ništa zbog prekida komunikacije između dva sistema. To bi se moglo dogoditi kada se radi bekap baze ERP sistema, na primer, ili upgrade servisa i samog ERP-a, kao i tokom drugih procedura u vezi sa održavanjem. Naravno, budući da se održavanje zakazuje unapred, inženjeri su obavešteni i očekuju prekid komunikacije. U težoj varijanti, nedostupnost ERP sistema može biti rezultat pada baze ili prekida na mreži i od izuzetnog je značaja da u takvim situacijama ne dođe do gubitka podataka, odnosno da web shop ostane funkcionalan. Kasnije, kada se komunikacija opet ustanovi, administrator sajta može spustiti porudžbenice u ERP sistem.

Postignuti rezultati

Unapređenje poslovanja koje je kompanija MS Mobile ostvarila implementacijom web shop-a je značajno. Na ovaj način postignuti su:

• Potpuna automatizacija procesa – olakšana i ubrzana prodaja;
• Stalna dostupnost – klijentima je u bilo kom trenutku na raspolaganju pretraga celog asortimana, kao i kreiranje porudžbina i pregled svih prethodno kreiranih porudžbenica;
• Pojednostavljeno upravljanje proizvodima – svaka promena u Calculus ERP-u automatski se reflektuje na web shop, te je svaki uvid u stanje i cene artikala realan;
• Bolje predstavljanje proizvoda – za svaki proizvod moguće je detaljno opisati karakteristike, namenu i ostale osobine i postaviti slike na kojima se vide konkretni proizvodi.

Kompanija MS Mobile je implementacijom web shop-a znatno poboljšala brzinu i kvalitet poslovanja. Klijentima je u svakom trenutku omogućen uvid u status njihovih porudžbenica, dok je menadžmentu i komercijalistima omogućen uvid u poslovanje u realnom vremenu. Verujemo da je na taj način ostvarena bolja veza između kompanije MS Mobile i njenih klijenata, uz značajno podizanje nivoa međusobnog poverenja.

Danijel Glišović i Goran Stojiljković
COMING

The post MS MOBILE WEB SHOP: UNAPREĐENJE POSLOVANJA UZ E-SHOP appeared first on Business&IT.