Od virtuelizacije do oblaka… i dalje

Upotrebom VMware tehnologije virtuelizacije moguće je značajno uštedeti na troškovima nabavke i eksploatacije opreme za data-centre i znatno podići kvalitet servisa koje data-centar pruža.

Razgovarali smo sa gospodinom Dragom Samardžićem, osnivačem i direktorom kompanije Coming, koja je jedan od pionira u oblasti virtuelizacije i cloud tehnologija u Srbiji, ali i šire. Saznali smo kakvo je njegovo viđenje trenutnog stanja informacionih tehnologija, kao i šta nas očekuje u budućnosti.

Kompanija Coming postoji već 22 godine. Kroz kakvu transformaciju je prošla od osnivanja do današnjih dana?

Za 22 godine Coming je prešao veoma dug put, ali su neke stvari bile konstanta za sve ovo vreme. To su veoma visok stepen posvećenosti korisniku i korisničkim problemima, kao i stalno praćenje najnovijih tehnologija i velika ulaganja u edukaciju zaposlenih. To je omogućilo da za sve ovo vreme nismo stekli nijednu neuspešnu referencu.

Stiče se utisak da se Coming po svom pristupu u velikoj meri razlikuje od drugih IT kompanija u Srbiji

Veliki broj IT kompanija u Srbiji izrastao je iz trgovačkog miljea, dok je Coming imao tu sreću da bude različit i da svim poslovima pristupa na inženjerski način, da se trudi da za korisnika iznađe najbolje tehničko rešenje, koje bi i ekonomski bilo najopravdanije. Takav pristup, barem u početku, nije delilo mnogo IT kompanija u Srbiji, tako da je taj pristup vrlo brzo bio prepoznat od strane korisnika i stvorio visok nivo poverenja u Coming i dugotrajne veze sa korisnicima.

Šta je po vašem mišljenju najviše doprinelo uspehu kompanije?

Ima više faktora za koje smatram da su važni za uspeh Coming-a. Prvo mislim na dobre i stabilne odnose u kompaniji, a zatim na visok nivo ulaganja u edukaciju naših zaposlenih i praćenje najnovijih IT trendova na izvoru njihovog nastajanja. I ono što je najvažnije, rad na kompleksnim IT projektima i hvatanje u koštac sa korisničkim potrebama i kompleksnostima najnovijih tehnologija.

U prilog tome govori činjenica da je Coming među prvima u svetu uradio projekte na najsavremenijim tehnologijama kao što su rešenja za Eurosong, Univerzijadu i kompaniju Tarkett. Rešenje realizovano za njih je na poziv SAP-a prezentovano u Palo Altu, srcu Silikonske doline u Americi. Bili smo prijatno iznenađeni time što smo dobili sve pohvale od SAP-a i VMware-a, kao i priznanjem da smo prvi u svetu izveli projekat disaster recovery SAP-a na virtuelnoj infrastrukturi, dok su VMware i SAP tada to samo testirali u laboratorijskim uslovima.

Posebno nam je bilo drago da su Srbi koji su zaposleni u SAP-u u Palo Altu bili voma ponosni na to što je Coming uradio.

Kako uspevate da troškove ulaganja u edukaciju zaposlenih vratite u uslovima sve oštrije i nelojalne konkurencije na tržištu Srbije?

Teško je, ali – na sreću – IT u Srbiji sve više prelazi sa trgovačkog modela na projektni pristup ulaganjima. To je Coming-u pružilo šansu da pokaže vrednost, znanje i iskustvo koje ima i da korisnicima pomogne da dobiju optimalne i ekonomski opravdane IT projekte, koji često donose i do 50% uštede u odnosu na tradicionalnu tehnologiju. Takođe, današnje tržište sve više prepoznaje vrednost usluga i podrške koje Coming pruža, tako da se sada ne možemo požaliti.

Na žalost, moram reći da se u javnom sektoru i dalje pristupa budžetiranju IT-ja bez prethodne analize efekata ulaganja u IT na poslovne rezultate kompanije. Što je najgore, vrlo često se pristupa nabavci i ulaganju više od nekoliko stotina hiljada evra bez urađenog projekta.

Danas se ni najmanji građevinski objekat ne radi bez projekta; ni crep i cigle se ne nabavljaju pre nego što se izradi projekat. Na žalost, u Srbiji ima dosta primera ulaganja u opremu za IT bez jasne ideje šta treba postići i bez projektne dokumentacije. Upravo ovde Coming vidi svoje prednosti u novom pristupu razvoja IT-ja.

Coming je jedna od prvih kompanija koja je na pravi način uvela tehnologiju virtuelizacije na srpsko tržište…

Da, Coming se tehnologijom virtuelizacije bavi već deset godina. Međutim, smatramo da je ona postala zrela tek 2006. godine. Tada smo shvatili da će ova tehnologija izazvati pravu revoluciju u oblasti informacionih tehnologija i – bili smo u pravu. Još u vreme kad ta famozna reč za mnoge u Srbiji nije ništa značila, Coming je radio na promociji, edukaciji korisnika i kroz prve projekte pokazao da ta tehnologija svakom korisniku može doneti ogromne uštede i povećati efikasnost i pouzdanost poslovanja. Coming je u toj oblasti do sada uradio preko 200 projekata u Srbiji i inostranstvu i u svim slučajevima su efekti bili pozitivni, od smanjenja troškova, do povećanja profitabilnosti, produktivnosti i efikasnosti poslovanja tih kompanija.

Prvi ste u Srbiji počeli sa pružanjem cloud usluga. Kakva je reakcija korisnika na tu ponudu?

Temelj cloud usluga ili računarskog oblaka je, u stvari, tehnologija virtuelizacije. Tada smo prepoznali da će ova tehnologija omogućiti da se IT po prvi put može iznajmljivati kao usluga, bez ikakvih tehničko-tehnoloških ograničenja, kao što se godinama unazad iznajmljuju usluge korišćenja električne energije ili snabdevanja vodom.

Prvi korisnik cloud usluga bila je kompanija Mona. Oni već pet godina koriste te usluge, bez potrebe za posedovanjem svog data-centra, i za sve ovo vreme nisu imali ni sekundu zastoja zbog računarskog oblaka. Coming sada ima više od 30 korisnika u računarskom oblaku i mogu reći da su oni veoma zadovoljni, a njihova procena je da su troškovi korišćenja usluga u računarskom oblaku i do tri puta manji u odnosu na sopstvene resurse, a da je pouzdanost tih usluga daleko veća.

Kako procenjujete perspektivu cloud usluga na srpskom tržištu?

Ne samo na srpskom, već i na svetskom tržištu, cloud doživljava pravi bum. To je tehnologija koja se više ne može zaobići. Ekonomija će naterati veliki broj korisnika da koristi cloud usluge.

Procenjuje se da će 2018. godine preko 50% korisnika u svetu raditi u računarskom oblaku. Sama ta činjenica ukazuje da će se isto desiti i u Srbiji. Koliko je važna ova tehnologija, pokazuje i to da neki svetski državnici cloud computing uključuju u svoja strateška planiranja. Tako je, na primer, Barak Obama pokrenuo inicijativu da se svi državni servisi prebace u računarski oblak, s procenom da će na tako velikom uzorku uštede biti više nego osmostruke u odnosu na tradicionalni pristup.

U Srbiji sve više kompanija srednje veličine smatra da IT servise treba izmestiti u cloud i prepustiti ih profesionalnim firmama koje mogu da im pruže takvu podršku.

Koje su prepreke sa kojima se suočavate u uveravanju korisnika da treba da koriste cloud usluge?

Prvenstveno nedovoljna informisanost o cloud uslugama. Dakle, menadžeri preduzeća bi trebalo da se detaljnije upoznaju sa ovom tehnologijom i procene pozitivne efekte primene na njihovo poslovanje. Pitanje bezbednosti u cloud-u postavljaju skoro svi, a najviše oni koji nisu upoznati sa ovom tehnologijom. Naravno, ovo pitanje je detaljno razmotreno i danas sve svetske analize govore da je bezbednost korisničkih podataka u cloud-u daleko veća od bezbednosti na sopstvenoj infrastrukturi. Treći problem jeste strah osoblja zaduženog za IT infrastrukturu da će izgubiti svoje pozicije.

Ko su korisnici vaših cloud usluga i koje servise im pružate?

Nekoliko kompanija, kao što su Mona, Hipol i Shopgroup, svoje poslovanje su u celosti prebacile u računarski oblak, tako da im Coming pruža spektar usluga – od IT infrastrukture, preko operativnih sistema i baza podataka, sve do ERP aplikativnih rešenja. Potom, jedna zaista uspešna srpska kompanija, Quantum Automarket, koja je veoma poznata na evropskom tržištu, koristi cloud usluge Coming-a, odakle svojim korisnicima širom Evrope pruža svoje usluge portala za trgovinu rezervnim delovima za auto-industriju.

Nezavisni isporučioci softvera, kao što je Datalab, pružaju usluge ERP rešenja svojim korisnicima. Velike kompanije, kao što je MSK Kikinda, koriste usluge bekapa i oporavka od katastrofe u cloud-u. Pored toga, određeni broj kompanija iz finansijskog sektora, koje će do kraja godine morati da zadovolje sve standarde zaštite podataka, koriste naše usluge u računarskom oblaku. Sem toga, mnoge kompanije koriste veliki broj manjih Web servisa u računarskom oblaku.

Većina velikih preduzeća ima svoj privatni računarski oblak. Da li i tim preduzećima pružate svoje usluge i da li oni mogu, u slučaju nedostatka resursa, koristiti usluge u javnom računarskom oblaku?

Tehnologija za privatni ili sopstveni računarski oblak i za javni računarski oblak je ista. Coming tim korisnicima pruža usluge razvoja, implementacije i održavanja sopstvenog računarskog oblaka. Pored toga, u slučaju da kompanijama privremeno ili trajno zatrebaju dodatni resursi koje nemaju, Coming im ostavlja mogućnost da te resurse privremeno ili trajno iznajme.

Za kraj, recite nam kako Coming gleda na budućnost i kako promoviše nove tehnologije koje će doneti dalekosežne pozitivne promene u IT-ju? Možemo li uskoro očekivati nešto novo?

Već četiri godine pratimo razvoj jedne nove tehnologije, koju je kompanija SAP promovisala početkom ove godine. Radi se o tehnologiji koja spada u kategoriju Big Data, a prvo i za sada najnaprednije rešenje iz ove oblasti je SAP HANA. Kao što je virtuelizacija pre sedam godina izazvala talas promena u IT-ju, sličan efekat će imati i ova tehnologija. Naravno, Coming već radi prvi projekat iz ove oblasti i o tome ćemo pričati u budućnosti.

“Coming je u oblasti virtuelizacije na domaćem i inostranom tržištu realizovAO više od 200 projekata” – Drago Samardžić: Osnivač i vlasnik firme Coming

Prostorije za obuku kompanije Coming

 

Brzina, kvalitet, sigurnost!

Prilagođenim softverskim rešenjima kompanija omogućava da sigurnost pošiljaka bude na najvišem nivou, klijentima pruža mogućnost online praćenja pošiljaka od momenta preuzimanja do isporuke, a izveštavanje nikada nije bilo lakše.

Ekonomska kriza istakla je potrebe kompanija da se fokusiraju na svoju osnovnu delatnost i ostvare uštede u drugim oblastima. Konkurencija na globalnom tržištu favorizuje kompanije koje su fleksibilnije i imaju niže troškove. Zato cloud computing pokreće revoluciju, jer isporučuje IT resurse i servere na daljinu, putem Interneta, telefonske ili privatne mreže, a karakterišu ga velika fleksibilnost, niski troškovi korišćenja, nezavisnost uređaja i lokacije. O prednostima primene cloud rešenja u poslovanju kompanije D Express d.o.o. razgovarali smo sa Ljiljanom Karaklajić, vlasnikom i generalnim direktorom kompanije.

“Kompanija obavlja delatnost poštanskih usluga komercijalnog servisa i predstavlja jednu od najkonkurentnijih i najuspešnijih kurirskih službi, koja vrši ekspresnu dostavu pošiljaka za 24 časa na području republike Srbije. Od samog osnivanja kompanije, svoje poslovanje smo zasnovali na savremenoj IT infrastrukturi, a sa današnjim zahtevima tržišta, ali i kvalitetom usluge koji želimo da postignemo, uspešno poslovanje u ovoj delatnosti bilo bi teško ostvariti da biznis nismo zasnovali na sigurnim IT temeljima”, ističe Ljiljana Karaklajić, i dodaje da prilagođenim softverskim rešenjima uspevaju da obezbede da sigurnost pošiljaka bude na najvišem nivou, klijentima pružaju mogućnost online praćenja pošiljaka od momenta preuzimanja do isporuke, a izveštavanje nikada nije bilo lakše.

O poslovnim problemima sa kojima su se susretali, kao i situacijama koje su želeli da reše, gospođa Karaklajić kaže:

“S obzirom na veliko iskustvo koje imam u ovoj delatnosti, pri osnivanju kompanije sam tačno znala koje probleme želim da predupredim, a koje delove poslovanja mogu da unapredim kupovinom određenog softvera. Znala sam da samo dobrim softverom mogu da eliminišem probleme koji su karakterisali nekadašnje, usudila bih se reći zastarele, načine poslovanja pošta i kurirskih službi. Pošiljke ne smeju da lutaju, u svakom trenutku se mora imati uvid u to gde se koja nalazi. Rad i kretanje kurira mora se pratiti u realnom vremenu, a pružanje klijentima pravovremene informacije, izveštavanje, automatizacija procesa slanja pošiljaka bez bespotrebnih ‘piskaranja’ i mnoštva papira, može biti samo konkurentna prednost. Softverom sam uspela da ubrzam i olakšam i one delove poslovanja koji nisu karakteristični samo za kurirske službe već za sva privredna lica.”

Da bi postigli sve navedeno, napravili su, po njenim rečima, prilično dobro balansiranu kombinaciju softvera, programa i aplikacija visokog kvaliteta, koja se pokazala više nego uspešnom. Na samom početku delovanja Daily Express-a, odlučili su da će softver koji će predstavljati osnovu poslovanja biti Misrosoft Dynamics NAV. Kako bi pratili i vozni park, izrade putnih naloga, praćenje svih troškova, odlučili su se za korišćenje VTC aplikacije, koja im sve ovo omogućava. I konačno, kao kruna svega, tu je IBM Cognos 10, koji objedinjuje podatke svih njihovih softvera i programa, obrađuje ih, analizira i pruža izveštaje neophodne za uspešno upravljanje kompanijom – sve to bez armije zaposlenih koji bi te izveštaje izrađivali za njih.

“Primenom svih ovih rešenja dobili smo na brzini, kvalitetu, sigurnosti. U mogućnosti smo da radimo analize i projekcije poslovanja i na dnevnom nivou, a sve to bez angažovanja dodatne radne snage, koja bi danima izvlačila podatke, analizirala ih, klasifikovala, poredila itd.”, kaže Ljiljana Karaklajić, i napominje da klijenti dobijaju uslugu visokog kvaliteta i sigurnosti, izveštaje i online praćenje pošiljaka u realnom vremenu.

Ljiljana Karaklajić: vlasnik i generalni direktor D Express d.o.o.

Prednosti visoke dostupnosti

“Da bismo rešili probleme oko održavanja servera, nadogradnje opreme, čuvanja podataka i pristupa sa raznih lokacija, odlučili smo se za prebacivanje naših servera na cloud.”

Virtuelizacija je danas strateški trend u razvoju informacionih tehnologija. Gotovo da ne postoji segment u IT oblasti koji nije zahvaćen ovim talasom. Uvođenjem cloud tehnologije postižu se neverovatni rezultati, do kojih nije bilo moguće doći klasičnim pristupom. Današnji razvoj u IT sektoru umnogome zavisi od razvoja mrežne infrastrukture i reklo bi se da upravo ona čini jednu od oblasti sa najvišom stopom rasta u informacionim tehnologijama.

Svedoci smo da razvijena mrežna infrastruktura pretvara svaki dom, hotel, pa čak i park ili plažu u radno mesto. Sve češće čujemo izraz cloud computing, a on je već postao stvarnost. O tome kakva su poslovna iskustva u korišćenju cloud rešenja u trgovini razgovarali smo sa Bobanom Stefanovićem, tehničkim asistentom u Shopgroup d.o.o.

“Naša delatnost je trgovina na veliko delovima i opremom za motorna vozila. Kao veleprodaja, za predstavljanje naših proizvoda koristimo online katalog, koji omogućava našim kupcima da brzo i efikasno poručuju artikle iz našeg asortimana”, ističe gospodin Stefanović, dodajući da su ranije online katalog hostovali lokalno, na njihovom serveru u firmi.

Dugogodišnjim radom i korektnim odnosom sa partnerima u zemlji i inostranstvu Shopgroup je izgradio reputaciju ozbiljnog partnera u trgovini auto-delovima. Članovi su Groupauto Adria grupe, dela Groupauto internacionale koja pokriva celu Evropu. Lager Shopgroup-a broji preko 40.000 pozicija, a podrazumeva auto-delove koji zadovoljavaju potrebe većine specijalizovanih prodavnica i auto-servisa. Svi artikli poseduju sertifikat o ispunjavanju standarda ISO 9001 i ISO 9002, izdat od strane Saveznog zavoda za standardizaciju.

“Da bi prodaja bila što uspešnija, pristup našem online katalogu je od ključnog značaja. Prebacivanjem kataloga na cloud rešili smo problem pristupa, jer naši kupci mogu da poručuju artikle celog dana, bez ikakvih smetnji”, kaže Boban Stefanović. Govoreći o problemima sa kojima su se susretali i kako su zbog prednosti u vidu visoke dostupnosti izabrali standardno cloud rešenje, on dodaje: “Da bismo rešili probleme oko održavanja servera, nadogradnje opreme, čuvanja podataka i pristupa sa raznih lokacija, odlučili smo se za prebacivanje naših servera na cloud”.

Novina koju donosi cloud computing, po rečima gospodina Stefanovića, jesu niski mesečni troškovi, jer cloud computing mreže koriste prednost koju donosi zajednička, deljiva informaciona infrastruktura, pa nije potrebna početna investicija u IT. Nema potrebe da se instaliraju i održavaju serveri, upravlja nadgradnjom ili brine o tome da li je softver kompatibilan sa hardverom. Sve se lako može prilagoditi potrebama više korisnika ili dodatnih usluga. Cloud nudi mogućnost pristupa dokumentima i podacima sa bilo kog korisničkog računara, umesto vezanosti za određeni uređaj. Može se proširiti, a ne mora da se nabavlja, čime se značajno povećava agilnost IT usluga.

“Dostupnost online kataloga 24 sata doprinela je porastu prodaje i mogućnosti da brzo i efikasno prikažemo i ponudimo naš prodajni program. Rezultati su za sada pozitivni, ali veće promene očekujemo u narednom periodu”, kaže o efektima primene cloud rešenja Slobodan Stefanović, ističući da je prodaja u Shopgroup-u porasla za 10%, gledano na šestomesečnom nivou.

Boban Stefanović: tehnički asistent u Shopgroup d.o.o.

Nove mogućnosti za razvoj softvera

Glavni faktori koji su odlučili da se poslovanje firme preseli na cloud su garantovano vreme rada servisa, pošto Coming kao provajder garantuje da će virtuelna infrastruktura raditi konstantno, i niža cena eksploatacije, zato što klijent više ne mora da se brine o obnavljanju hardvera.

Cloud computing predstavlja novu fazu u razvoju IT infrastrukture i usluga. U središtu ovog koncepta je automatizacija IT operacija (na svim nivoima) i ekonomija obima (istovremeno korišćenje iste fizičke infrastrukture od strane velikog broja korisnika). Uštede koje cloud korisnicima donosi kreću se od trostrukih do osmostrukih kod velikih isporučilaca usluga. O pozitivnim iskustvima primene ovog rešenja za Business & IT govori Dragan Kešelj, direktor kompanije Quantum Automarket.

Sa radom su počeli 2001. godine, kao softversko preduzeće nastalo iz okvira preduzeća Quantum, koje je do tada u oblasti auto-industrije uspešno poslovalo punih osam godina, kao uvoznik i distributer rezervnih delova za program putničkih vozila. Ideja o stvaranju softverskog odeljenja nastala je upravo iz dugogodišnjeg iskustva kompanije Quantum u prodaji i distribuciji auto-delova i sagledavanja potrebe da prednosti IT tehnologije iskoristi za predstavljanje sopstvenog prodajnog asortimana.

Po svom osnivanju, tim Quantum Automarketa započinje razvoj prvog Web portala o automobilskoj industriji u Srbiji, pod nazivom www.AutoMarket.co.yu, na kome je bila predstavljena i prva domaća online veleprodaja, kreirana za predstavljanje i prodaju asortimana Quantuma. Danas, Quantum Automarket tim kontinuirano radi na usavršavanju svog softverskog sistema, kako bi izašao u susret svim zahtevima tržišta automobilske industrije u oblasti distribucije auto-delova.

“Mi smo tim specijalizovan za izradu softvera za auto-industriju. Naš softver prati kompletan ciklus standardizacije informacija, identifikacije, prodaje i distribucije rezervnih delova. IT infrastrukturu koristimo u svim aspektima našeg poslovanja. Gotovo da nemamo proces koji izvršavamo van IT infrastrukture”, ističe gospodin Kešelj u razgovoru za naš časopis, i dodaje:

“Prve verzije našeg softvera bile su online, ali hostovane na serverima naših klijenata. Ovo je predstavljalo veliki izdatak za njih. Bilo je potrebno da obezbede hardver, stabilnu Internet vezu i ljude koji bi to održavali, pa je samim tim i cena naše usluge bila veća. Druga verzija je predstavljala online rešenje koje smo mi hostovali u data-centru. Time smo rešili veći deo problema u vezi s troškovima naših klijenata, ali smo tada imali probleme vezane za obnavljanje hardvera, kupovinu licenci, skaliranje sistema itd. Zbog novonastale situacije doneli smo odluku da sve preselimo u cloud.”

U Quantum Automarketu odabrali su da pre svega virtuelizuju internu i produkcionu infrastrukturu, dosta pre odluke da se presele u cloud. Takvu odluku doneli su prvenstveno radi lakšeg skaliranja, dodavanja novih servera ili servisa bez kupovine hardvera, kao i zbog lakšeg bekapa. Kasnije su dva dodatna faktora prevagnula da migriraju na javni cloud. To su garantovano vreme rada servisa, zato što njihov provajder Coming garantuje da će virtuelna infrastruktura raditi konstantno, sa predviđenim down time-om manjim od 0,05%, kao i niža cena eksploatacije, zato što oni više ne moraju da brinu o obnavljanju hardvera.

O rezultatima primene ovog rešenja i kako je ono uticalo na razvoj softvera za auto-industriju, gospodin Kešelj kaže:

“Primenjeno rešenje otvorilo nam je nove mogućnosti za razvoj našeg softvera. Više ne gledamo na infrastrukturu kao na skup pojedinačnih servera koji rade svaki svoj posao, već ceo cloud kao jednu platformu koja spaja različite servise i omogućava našim aplikacijama da se izvršavaju u različitim državama širom planete.”

Dragan Kešelj: direktor Quantum Automarketa