Aplikacije-16 Archives - Business&IT

Upravljanje ljudskim resursima pomoću HRMS aplikacije

Aleksa Blažić — Mon, 05 Dec 2022 09:28:53 +0000

Kao odgovor na transformaciju HR funkcije tokom proteklih godina, COMING nudi aplikativno rešenje za digitalizaciju i unapređenje poslovanja HR sektora

Danas gotovo da ne postoji uspešna kompanija koja posluje bez tima za upravljanje ljudskim resursima. Razlozi za postojanje HR sektora su mnogobrojni, počev od strateškog planiranja do građenja imidža kompanije. HR tim pokriva sva administrativna i pravna pitanja u vezi sa kadrovima, kao što su ugovori, potvrde, bolovanja, odmori, aneksi ugovora itd. Ovaj sektor ima važnu ulogu u povećanju produktivnosti i efikasnosti, ali i u razvoju osećaja odgovornosti kod svakog člana kompanije. Stručnjaci u HR oblasti donose odluke od korporativnog značaja koje direktno utiču na sve zaposlene, vodeći računa o njihovim potrebama. Oni brinu o tome da svaki zaposleni ima neophodnu dokumentaciju, kako bi njegov radni odnos bio u skladu sa zakonom.

HR Management System

U cilju digitalizacije sektora ljudskih resursa, kompanija COMING – Computer Engineering nudi aplikativno rešenje pod nazivom HR Management System (HRMS), koje može značajno olakšati rad i obezbediti kvalitetniju evidenciju podataka svih zaposlenih u okviru jedne kompanije. Reč je o aplikaciji koja nudi automatizaciju kadrovske evidencije, selekcije, regrutacije i obračuna plata. Ovo rešenje je primenu našlo posebno kod kompanija koje vezuju troškove zaposlenih na veći broj mesta troškova u okviru kompanije, te kod onih koje plaćaju veliki broj honorarno zaposlenih radnika. Sistem doprinosi bezbednosti ličnih podataka zaposlenih i minimizuje mogućnost nastanka ljudske greške. Moduli koje HRMS sadrži su: • modul za selekciju i regrutaciju kadrova; • evidencija kadrova po organizacionoj strukturi i po mestima troškova; • evidencija ugovora i aneksa ugovora; • obrada zarada i honorara; • evidencija godišnjeg odmora; • evidencija prisustva i odsustva kadrova; • obuke i karijerni plan zaposlenog. Prilikom implementacije, na samom početku, potrebno je formirati dokument funkcionalne analize, koji prati celokupan proces implementacije. „Kompanije nisu u obavezi da koriste sve elemente ove aplikacije, već se implementacija vrši u zavisnosti od toga šta je kompaniji potrebno“, ističe MS BC tim lider Ilija Damnjanović. Koristi koje ovaj sistem donosi vidljive su kroz značajne uštede vremena i novca. Obrada podataka je jednostavna, prilagodljiva i – što je najvažnije – podaci su sistematizovani i pregledni. Takođe, kompaniji je omogućena transparentna cirkulacija podataka o zaposlenima, što olakšava pregled dodeljenih, iskorišćenih i preostalih dana godišnjeg odmora u tekućem i prethodnom periodu. Zaposleni ima uvid u svoje podatke, podatke vođe svog tima, kao i u rešenja o godišnjim odmorima po kategorijama. Ovaj sistem odlikuje mogućnost integracije sa svim ERP rešenjima. Zainteresovane kompanije mogu lako doći do ovog COMING-ovog poslovnog rešenja: sve što je potrebno za implementaciju jeste internet konekcija i pristupni uređaj, tj. bilo koji uređaj koji se koristi u poslovanju, poput desktop ili laptop računara, tableta ili mobilnih uređaja. Dosadašnje iskustvo pokazuje da među kompanijama u Srbiji postoji velika potreba za implementacijom ovakvog rešenja, pre svega zbog efikasnije brige o zaposlenima i njihovim potrebama.

The post Upravljanje ljudskim resursima pomoću HRMS aplikacije appeared first on Business&IT.

Fakture u novom ruhu: digitalizacija fakturisanja

Aleksa Blažić — Mon, 05 Dec 2022 09:27:16 +0000

U prethodnih godinu dana COMING se bavio razvojem integracionih servisa, te su kreirane integracione komponente koje služe za razmenu podataka između bilo koja dva sistema koji podržavaju prijem ili slanje podataka putem API-ja. Razvijanje integracionih komponenata omogućilo je COMING-u da kreira sistem koji obezbeđuje povezivanje korisnika na Sistem elektronskih faktura.

Covid-19 pandemija značajno je uticala na poslovanje brojnih preduzeća, kako u svetu, tako i u Srbiji. Donošenje novog zakona o elektronskom fakturisanju uvodi posebnu obavezu elektronskog evidentiranja i obračuna poreza na dodatu vrednost u sistemu za elektronsko fakturisanje i uređuje način korišćenja sistema elektronskih faktura za sve korisnike iz oblasti javnog sektora, kao i za sve privredne subjekte iz privatnog sektora, ukoliko su obveznici PDV-a. Zakon podrazumeva izradu fakture u XML formatu, u skladu sa odgovarajućim srpskim standardom usvojenim od strane nacionalnog tela za standardizaciju, koji je u Republici Srbiji izrađen po uzoru na evropski standard ISO/IEC 19845:2015/OASIS Universal Business Language. Ovakva obrada elektronskih faktura donosi interoperabilnost sistema u Srbiji, ali i u odnosima sa inostranstvom.

Faze primene elektronskih faktura

Od 1. maja 2022. godine počela je obaveza primene elektronskih faktura za subjekte javnog sektora po osnovu međusobnih transakcija (G2G transakcije), kao i obaveza slanja elektronskih faktura subjektima javnog sektora od strane subjekata privatnog sektora (B2G transakcije). Obaveza za subjekte javnog sektora da izdaju fakture subjektima privatnog sektora koji su obveznici primene zakona, kao i za subjekte privatnog sektora da prime i čuvaju elektronske fakture izdate od strane subjekata javnog i privatnog sektora, počela je sa primenom 1. jula 2022. Od januara 2023. godine očekuje se da se izdavanje i čuvanje faktura na nov način vrši i između svih subjekata privatnog sektora koji su obveznici PDV-a (B2B transakcije). U prethodnih godinu dana COMING se bavio razvojem integracionih servisa, te su kreirane integracione komponente koje služe za razmenu podataka između bilo koja dva sistema koji podržavaju prijem ili slanje podataka putem API-ja.

Prednosti integracionih servisa

Razvijanje integracionih komponenata omogućilo je COMING-u da kreira sistem koji obezbeđuje povezivanje korisnika na Sistem elektronskih faktura (SEF). Ovo rešenje pruža mogućnost slanja, prijema, evidentiranja, obrade i čuvanja elektronskih faktura, kao i praćenje njihovog statusa i prijem obaveštenja na e-mail korisnika. Aplikativni sistem moguće je integrisati sa modernim računovodstvenim sistemima i ERP rešenjima, što unapređuje i pojednostavljuje komunikaciju. Pored osnovnih metoda koje pruža Sistem elektronskih faktura, naš servis nudi dodatne metode, kao što je kreiranje nacrta, naknadno dodavanje priloga i potom slanja fakture. To olakšava rad eksternim sistemima koji nemaju mogućnost slanja priloga kroz XML. Prilikom slanja fakture, korisnik DMS-a ima informaciju o svim poslatim fakturama, o tome da li je primalac primio, pregledao, prihvatio ili odbio fakturu, kao i razlog odbijanja fakture. S druge strane, korisnik ima mogućnost pregleda svih pristiglih faktura, pri čemu ima opciju odbijanja i prihvatanja fakture, uz prateći komentar, koji daje detaljne informacije o razlogu odbijanja/ prihvatanja fakture. Servis za elektronske fakture nudi jednostavan prikaz svih potrebnih informacija o fakturi, pregled fakture u PDF formatu, kao i preuzimanje XML fajla. Neophodno je da korisnik vodi evidenciju o vremenu prijema svake pojedinačne fakture, jer vremenski rokovi igraju veoma važnu ulogu kod prijema elektronskih faktura. Prilikom dobijanja obaveštenja o prispeću fakture subjekat javnog sektora u obavezi je da tu fakturu odobri u roku od 15 dana. U suprotnom, faktura će biti automatski prihvaćena. Takođe, faktura će automatski biti odbijena ukoliko subjekat privatnog sektora ne odobri fakturu u roku od 20 dana. Naše rešenje poseduje sistem upozorenja koji obaveštava korisnike da se bliži istek roka za obradu fakture. Ovim se smanjuje mogućnost da dođe do greške u procesu rada, kao i mogućnost da se faktura automatski odobri na neželjen način.

Funkcionalnosti ComDoc aplikacije

Servis elektronskih faktura omogućava izvoz faktura u vidu excel tabele, što korisniku može poslužiti kao delovodnik. Brza i efikasna pretraga po svim kolonama tabele značajno olakšava rad. Pored toga, moguće je odabrati prikaz kolona tabele, što svakom korisniku daje mogućnost pregleda informacija koje su konkretno njemu od značaja. Još jedna bitna funkcionalnost sistema je i prijava reklamacija ka CRFu. DMS pruža jasan tabelarni prikaz i lako pretraživanje prema bilo kojoj od karakteristika reklamacija zavedenih u CRF sistemu. Prilikom pregleda pojedinačne reklamacije moguće je steći uvid u šire informacije o njoj, kao što su CRF identifikator, kategorija problema, datum kreiranja i dodatne informacije. Svaka reklamacija sadrži i svoj status, koji se redovno ažurira, a moguće je i poslati zahtev za njegovo ažuriranje. COMING ComDoc sistem za upravljanje dokumentima (DMS) predstavlja aplikaciju koja sadrži brojne alate za manipulaciju dokumentima, kao što su zavođenje, čuvanje, pretraživanje dokumentacije, kao i vođenje neograničenog broja procesa, koje je moguće podešavati u skladu sa pojedinačnim potrebama svakog korisnika. Integracijom servisa za razmenu elektronskih faktura omogućena je obrada faktura kroz procese, čime je postignuto da se procesi u firmi ne menjaju, iako je sistem potpuno drugačiji. Svaka akcija nad fakturom, bilo iz sistema koji se bavi samo elektronskim fakturama ili iz radnog procesa u okviru DMS-a, direktno se preslikava na stanje fakture u centralnom sistemu Ministarstva finansija, pri čemu ministarstvo garantuje validnost podataka i kao odgovor šalje informacije o promeni statusa fakture. Obaveštavaju se korisnici DMS-a, ali i svi povezani sistemi kojima je ta informacija od značaja. Sve to dovodi do automatizacije i osigurava verodostojnost podataka u svakom trenutku.

Integracija i automatizacija za lakše poslovanje

Razvojem integracionih komponenata dobili smo i mogućnost prosleđivanja podataka o dokumentu nekom eksternom sistemu. Upravo ova funkcionalnost doprinela je lakoj integraciji sa ERP sistemima, pri čemu se nakon prijema faktura dodatno opisuje informacijama koje ne postoje u SEF-u, a potrebne su za knjiženje fakture, i faktura se kao takva šalje u ERP, gde se vrši knjiženje. Ovakva automatizacija olakšava poslovanje unutar kompanije, pruža preciznost i tačnost, jer u svakom trenutku znate gde se nalazi vaša faktura, da li ju je i ko preuzeo, te se komunikacija odvija brže i lakše. Izbegavaju se nepregledne gomile papira, što daje doprinos očuvanju životne sredine, a korisnicima omogućava pristup dokumentaciji, koja se nalazi na jednom mestu i dostupna je u svakom trenutku, s bilo kog mesta, jednostavnim pristupom sistemu. Konačno, sve ovo utiče na uštedu vremena i novca. Imajući u vidu obimnost i kompleksnost koju donosi proces digitalizacije i uvođenje elektronskog fakturisanja, COMING nudi besplatne obuke, koje omogućavaju korisnicima da se temeljno upoznaju sa sistemom i načinom rada eFaktura. Specijalističke obuke koje COMING organizuje omogućuju korisnicima da saznaju kako da se najlakše prilagode Zakonu o elektronskom fakturisanju. Naši stručnjaci su tu da klijentima olakšaju rad i pomognu im da maksimalno iskoristite prednosti koje nudi naš aplikativni sistem. Počev od septembra, COMING je uspešno održao nekoliko obuka, na kojima su se klijenti upoznali sa načinom korišćenja sistema, kao i najčešćim scenarijima za slanje i prijem elektronskih faktura. Nezavisno od toga da li se radi o velikom, srednjem ili malom preduzeću, COMING može prilagoditi ponudu potrebama klijenata, tako da na najpovoljniji način implementira sistem elektronskih faktura i time ubrza proces naplate i poslovanje u skladu sa zakonom. Prijavu za besplatnu obuku možete izvršiti na e-mail efaktura@comdoc.rs. Nina Nešić, COMING

The post Fakture u novom ruhu: digitalizacija fakturisanja appeared first on Business&IT.

Analitika u svim odlukama

Aleksa Blažić — Mon, 05 Dec 2022 09:25:56 +0000

Psiholozi procenjuju da svakog dana donosimo u proseku 35.000 odluka, a mnoge od ovih odluka i rešenja rezultat su analize podataka. Kao u životu, tako je i u preduzećima: zaposleni, kupci i partneri svakodnevno donose odluke koje utiču na krajnji rezultat.

U 21. veku, u doba akcije, detaljni uvidi koji proizlaze iz analiza više nisu luksuz nego neophodnost za postizanje konkurentske prednosti. Upravo su BI sistemi, koji integrišu svu korisnu analitiku jedne kompanije, vešti pomoćnici u poslovnom odlučivanju. Brzina promena na tržištu iziskuje od menadžera brzo donošenje važnih odluka, koje često podrazumevaju planiranje resursa. U takvim situacijama od velike pomoći mogu biti ERP (Enterprise Resource Planning) sistemi, koji pomažu u automatizaciji poslovnih procesa.

Tehnologija poslovnog izveštavanja

Implementacija ERP sistema često inicira primenu BI sistema (Business Intelligence), zato što su ERP sistemi uglavnom projektovani za brz unos poslovnih transakcija i optimizovani tako da korisnicima olakšaju posao, te zavedu sve neophodne informacije. Međutim, informacije bi trebalo povezati da bi se dobili celovit prikaz sistema i osnove za odlučivanje, a situacija se dodatno komplikuje ako je broj transakcija ogroman i meri se milionima. Tada na scenu stupa tehnologija poslovnog izveštavanja, odnosno BI.

BI sistemi predstavljaju alate za poslovno izveštavanje koji menadžmentu osiguravaju tačne i brze informaciju na osnovu transakcionih podataka iz ERP sistema. Takođe, pružaju izveštaje koji omogućavaju praćenje trendova, pronalaženje zakonitosti između naizgled nepovezanih pojava, pa čak i predviđanje događaje sa visokom verovatnoćom ostvarenja. Ujedno, BI rešenja su indeksirana za obradu većeg broja podataka, tako da korisnik u delokrugu poslovanja brzo može da dobije željeni izveštaj.

Iako postoji veliki broj BI sistema, najčešće implementirano rešenje je proizvod kompanije Microsoft koji omogućuje laku integraciju više ERP sistema – CRM-a, tiketing sistema, DMS-a i dr. Korišćenjem ovog sistema korisnici dobijaju uvid u to kako kompanija posluje: kada je zabeležen najveći pad prodaje, šta je uzrok tome, šta se događa ako se promeni kurs evra ili kako promena cene sirovine utiče na cenu gotovog proizvoda, ako su u pitanju proizvodne kompanije. Takođe, BI sistem omogućuje efikasno uočavanje anomalija u sistemu i propuste pri unosu podataka. Recimo, prikazuje sve transakcije konta troškova koje nemaju uneto mesto troška, kao i ko je knjižio te transakcije.

BI za Pantheon

U saradnji sa partnerima, COMING je napravio BI modul koji može da se poveže na baze Pantheon-a, jednog od popularnijih ERP sistema u regionu. Tako korisnici mogu lakše da prate stanje u kompaniji, bilans stanja, prodaju, izveštaje o profitu i poslovanju u određenom periodu. U osnovnom paketu ovog rešenja korisnik dobija izveštaje o poslovanju kompanije, potraživanjima, dugovanjima, stanju zaliha i imovine, osnovnim sredstvima itd. Takođe, dostupni su izveštaji po projektima, razlikama u ceni, najboljim kupcima. Ujedno, korisnik može da dobije i uvid u troškove firme ili prodaju određenih grupa proizvoda.

Ako se izveštaji povežu sa mapama, lako je dobiti npr. grafički prikaz rasta prodaje u nekom regionu ili gradu, odnosno jasan uvid u povećanje troškova, ko vodi taj region i poređenje sa drugim periodom. Naposletku, sve vrednosti mogu da se porede sa planiranim vrednostima, koje se jednostavno mogu zavesti u excel i sistem za planiranje.

Zapravo, jedna od ključnih vrednosti ovog sistema je to što korisnik nezavisno od programera može da pravi izveštaje, ukršta podatke i pravi nove izveštaje jednostavnim prevlačenjem kolona u objekte izveštaja. Čitav proces je automatizovan, a u istom momentu je moguće ukrstiti podatke iz više izvora. Na primer, u jednom delu se nalazi trenutno stanje kompanije iz ERP-a, u drugom prognoza poslovanja do kraja godine, a u trećem izveštaj povezan na postojeći excel fajl. Ukoliko je potrebno, sistemi pružaju i mogućnost usklađivanja šifara, sređivanja podataka, kao i izvođenja novih kolona i podataka u toku uspostavljanja sistema.

Čitav proces dijagnostike i implementacije sprovode konsultanti iz kompanije COMING, koji korisniku omogućavaju automatizaciju kontrolinga u matičnoj kompaniji.

Informacije su jedan od ključnih elemenata u poslovanju i ako se dobro iskoriste znače siguran trijumf. Za formiranje korisnih podataka potrebna je dobro isplanirana strategija, na osnovu koje će menadžment kompanije donositi valjane strateške odluke, a prethode im i važni mehanizmi za učenje iz sopstvenog poslovanja. Upravo takve integrisane izveštaje obezbeđuju BI sistemi koje kompanija COMING uspešno implementira u saradnji sa svojim partnerima.

Kako biste otpočeli sa korišćenjem ovog rešenja, potrebno je da konsultujete tim kompanije COMING putem registracione forme na sajtu coming.rs.

Nedeljko Kuduz, COMING

The post Analitika u svim odlukama appeared first on Business&IT.

SRBerta

Aleksa Blažić — Mon, 05 Dec 2022 09:22:43 +0000

BERT transformer mreža u službi analize formalnog jezika u zakonodavstvu…

Lektura formalnog jezika u zvaničnim, državnim tekstovima predstavlja specifičan izazov, za koji je neophodno poznavanje velikog broja pravila – ne samo gramatičkih, leksičkih i pravopisnih, već i formalnih – koja stoje iza određenog jezika i specifičnog domena njegove upotrebe. Zaseban deo ovog problema odnosi se na proveru pravilne upotrebe formalnog jezika prilikom pisanja tekstova legislative. Ovakvi poslovi delegirani su stručnjacima, domenskim ekspertima, čiji bi svakodnevni posao mogao biti olakšan razvojem softverskih alata za ove specifične namene.

Krajnji cilj, koji je ujedno i najveći izazov, jeste razumevanje jezika od strane mašine. Da bi mašina mogla da nauči određeni jezik, ona mora da razume ne samo reči i pravila koja se koriste u određenom jeziku, već i kontekst njegovih rečenica i značenje koje reči poprimaju u određenom kontekstu. U eksperimentalnom razvoju koji je obavljen, cilj modela SRBerta bio je razumevanje formalnog jezika srpske legislative.

Kreiranje i treniranje SRBerta mreže

Godine 2018. Google Research AI tim predstavio je BERT (eng. Bidirectional Encoder Representation from Transformers) arhitekturu veštačke neuneuronske mreže, postavljajući tada dva cilja: maskirano jezičko modelovanje i predviđanje sledeće rečenice. Polazeći od BERT arhitekture, Facebook AI tim je 2019. godine predstavio RoBERTa (eng. Robustly optimized BERT pretraining approach) mrežu, koja je optimizovana za zadatak maskiranog jezičkog modelovanja. SRBerta je kreirana na osnovu RoBERTa arhitekture, pri čemu je treniranje SRBerta mreže za zadatak razumevanja formalnog jezika srpske legislative izvršeno dvofazno.

U prvoj fazi, za treniranje SRBerta mreže korišćen je OSCAR skup podataka, koji predstavlja veliki skup otvorenih podataka kreiranih korišćenjem jezičke klasifikacije nad podacima iz Common Crawl korpusa. Korišćeni skup podataka činilo je 645.747 tekstova. Proces treniranja SRBerta mreže u prvoj fazi sproveden je kroz 19 ciklusa i trajao je ukupno 6 dana, 17 sati i 30 minuta na GPU kartici NVIDIA Quadro RTX 4000. Evaluacija SRBerta mreže vršena je korišćenjem 10% prethodno izdvojenih ulaznih podataka iz OSCAR dataseta, koji čini 60.000 ulaznih sekvenci, odnosno manjih tekstova na srpskom jeziku. Izvršeno je slučajno maskiranje 15% tokena u svakoj testnoj sekvenci.

Rezultati evaluacije nakon prve faze pokazuju da model SRBerta konvergira oko vrednosti tačnosti od 73% i blago raste do vrednosti 73,7%. Rezultate treba tumačiti na sledeći način: ukoliko poseposedujemo tekst na srpskom jeziku čije su reči u 15% slučajeva maskirane, SRBerta će biti u stanju da u 73,7% slučajeva predvidi identičnu reč (token) koja se krije iza nje, pri čemu će u mnogim drugim slučajevima biti u stanju da predloži i druge potencijalne zamene za maskiranu reč. Testiranje jezičkog modelovanja vršeno je tako što su uračunavana kao tačna samo ona predviđanja mreže koja se apsolutno poklapaju sa labelom koja stoji iza maskirane reči, pritom posmatrajući pet najboljih skorova mreže na izlazu za svaku maskiranu reč. Primer korišćenja modela dobijenog u ovoj fazi prikazan je na slici 1, pri čemu treba imati u vidu da je primenjena softmax funkcija nad izlazima mreže, kako bi se generisale verovatnoće za svaki token iz rečnika rezultata.

U drugoj fazi izvršeno je fino podešavanje SRBerta mreže korišćenjem većeg broja dostupnih tekstova zakona, koji su prikupljeni sa Pravno-informacionog sistema Republike Srbije. Tekstovi koji su korišćeni prilikom finog podešavanja SRBerta mreže obuhvataju legislativu vezanu za Ustav Republike Srbije i državno uređenje, pravosuđe, odbranu, vojsku i unutrašnje poslove, javne prihode, monetarni sistem, finansijske organizacije i poslovanje.

Ove tekstove legislative, pri čemu svaki od njih čini između 12 i 15 MB podataka, bilo je potrebno pripremiti, odnosno preprocesirati na malo specifičniji način, sa ciljem generisanja što većeg broja ulaznih sekvenci. Ovaj proces obrade ima za cilj da na prvom mestu smanji broj podataka koji bi mogli biti odsečeni, što se dešava ukoliko je veličina ulazne sekvence duža od maksimalne definisane veličine, koja iznosi 512 tokena. Stoga su svi tekstovi zakona bili podeljeni na manje jedinice, dužine 512 tokena, koje su zatim spojene korišćenjem karaktera za novi red. Ovim su dobijeni novi tekstovi koji će biti optimalno iskorišćeni od strane mreže prilikom njene obuke. Nakon preprocesiranja i kreiranja ulaznih sekvenci (tenzora), čije se kreiranje obavlja na sličan način kao što je to bilo odrađeno i u procesu inicijalnog obučavanja mreže za srpski jezik, kreirane su maskirane ulazne sekvence za trening, ukupne veličine 10.266.

Obavljena su četiri ciklusa finog podešavanja, pri čemu je najbolja izmerena vrednost za metriku tačnosti iznosila 84,8%. Mreža SBRerta, koja je nastala kao rezultat procesa treniranja u trajanju od ukupno 6 dana i 19 sati, koristeći pritom veliki korpus tekstova na srpskom jeziku prikupljenih sa interneta i još jedan manji, ali višestruko kvalitetniji korpus srpskih zakona, postigla je u završnom testiranju tačnost od čak 84,8% nad zadatkom maskiranog jezičkog modelomodelovanja tekstova legislative, dokazavši na taj način izvodljivost kreiranja ovakvog alata nad prethodno definisanim principima obrade prirodnih jezika.

Pogledajmo primer rada SRBerta modela. Realni scenario korišćenja ovog modela bi, na primer, obuhvatao proveru sledećeg teksta, tako da bi maskirana reč mogla da bude na mestu prikazanom na slici 2.

Tekst za analizu: ако код послодавца није основан синдикат или ниједан синдикат не испуњава услове репрезен- тативности или није закључен {maska} о удруживању у складу са овим законом. Model je predvideo dve reči za koje je u ovom slučaju visoko siguran da mogu da stoje na mestu maskirane reči, a to su reči ugovor i sporazum.

Potencijal za unapređenja

Na osnovu svega navedenog, razvoj i testiranje nameću zaključak da je moguće postići visok nivo tačnosti (industrijski prihvatljiv, od preko 90% tačnosti), pri čemu je jedini preduslov posedovanje dovoljno kvalitetnog i velikog skupa podataka i odgovarajuće fizičke arhitekture sistema na kome vršimo proces obučavanja. Obučavanje mreže da razume srpski jezik omogućilo bi rešavanje širokog spektra problema, kreiranjem fino podešenih modela koji počivaju na konceptu obrade i procesiranja prirodnih jezika.

Buduća unapređenja predstavljenog modela obuhvatiće korišćenje većeg i boljeg fizičkog sistema, na kome je moguće sprovesti kvalitetniji proces treniranja i koji bi pritom dozvolio korišćenje velikih mini-serija podataka (u slučaju RoBERTa mreže korišćena veličina serije iznosila je čak 8.000 trening uzoraka, dok je u našem slučaju najviša vrednost koju je dati GPU procesor mogao da podrži u okviru procesa pretreniranja iznosila maksimum 8).

Jelena Tošić, Elektronski fakultet, Univerzitet u Nišu i Doc. Dr Miloš Bogdanović, COMING

The post SRBerta appeared first on Business&IT.

COMDOC: KANCELARIJA BEZ PAPIRA

Aleksa Blažić — Mon, 31 Jan 2022 14:26:30 +0000

Tradicionalni model arhiviranja neumitno odlazi u prošlost, a zamenjuje ga čuvanje dokumenata u cloud-u. Ušteda novca i prostora, poboljšanje produktivnosti, brzo deljenje informacija i povećana sigurnost samo su neke od prednosti digitalnog arhiviranja dokumentacije.

Početni korak u stvaranju „kancelarije bez papira“ predstavlja digitalizacija svih dokumenata, odnosno njihovo konvertovanje u digitalni format. Na ovaj način podaci postaju dostupniji i lako pretraživi, a sve što vam je u „kancelariji bez papira“ potrebno jesu računar i mesto za čuvanje podataka (na računaru ili serveru).

Kao odgovor na rastuće potrebe domaćeg tržišta za kompletnim, jednostavnim i funkcionalnim rešenjem za arhiviranje i manipulaciju dokumentima, trajno čuvanje u skladu sa bezbednosnim standardima i praćenje istorije svakog dokumenta, COMING vam predstavlja ComDoc. Ovo savremeno tehnološko rešenje vremenom će rasti i razvijati se sa vašim poslovanjem. To je dugoročna investicija u efikasno iskorišćenje vašeg radnog vremena, koja će se vremenom svakako isplatiti.

ComDoc omogućava ubrzano evidentiranje predmeta na mestu prijema, brz unos multimedijalnih priloga (skeniranje ili učitavanje), povezanost delovodnika i arhive, brz pristup informacijama, istovremeni rad više osoba na jednom predmetu, efikasno praćenje predmeta i kontrolu njihovog rešavanja (rule based workflow), brzo pretraživanje dokumenata, digitalno potpisivanje dokumenata (pojedinačno ili grupno) itd.

Organizovanje dokumenata i tok podataka

Korisnik koji u okviru jedne kompanije ima privilegije da kreira stablo kategorija i potkategorija ima mogućnost da pravi strukturu sličnu onoj u fajl sistemu, tj. foldere i potfoldere, da definiše tipove dokumenata i kreira dodatne atribute koji su vezani za te tipove. Rešenje omogućava vođenje elektronskog delovodnika na sledeći način: za svaku kategoriju moguće je dodeliti šifru, koja će biti sastavni deo delovodnog broja, dok se na nivou kompanije može definisati način generisanja delovodnog broja.

Skeniranje predstavlja dobar način da se dokumenti u papirnom obliku digitalizuju i kao takvi trajno čuvaju u digitalnoj arhivi. Aplikacija nudi mogućnost skeniranja dokumenata sa bilo kog uređaja koji se nalazi na mreži, nakon čega je moguće manipulisati dokumentima, dodati opisne atribute na osnovu kojih se olakšava pretraga, potpisati dokument i proslediti ga nekom na mail, ukoliko korisnik to želi. Postoji mogućnost da se dokument koji se već nalazi u digitalnom obliku učita sa fajl sistema. Korisnik može učitati do deset dokumenata jednostavnim prevlačenjem na formu. Dalja manipulacija dokumentom vrši se na isti način kao i kod skeniranja.

Kada se dokument skenira ili učita i kada mu se dodele tip i atributi, korisnik može digitalno da potpiše dokument. Osnova ComDoc-a jeste workflow dokumenata, odnosno dodeljivanje dokumenta određenoj osobi na obradu na osnovu toka podataka. Korisnicima smo dali mogućnost manuelnog upravljanja tokom, gde se dokument ručno prosleđuje narednoj osobi kada prethodno lice završi rad na njemu, ali mnogo zanimljivija jeste druga opcija, a to je rule based workflow.

Rule based workflow definiše konkretan tok dokumenta, odnosno put dokumenta koji on mora preći da bi bio verifikovan i arhiviran, čime postižemo automatizaciju procesa i poštovanje unapred definisane hijerarhije i procedura rada. U slučaju da je tok podataka unapred definisan, a to je veoma čest slučaj, dokument se automatski dodeljuje osobi kada prethodna reši svoj korak. Treća opcija jeste hibridni pristup, odnosno kombinacija prethodna dva.

Funkcija digitalnog potpisa

Digitalni potpis je vitalna funkcija ovog servisa i to je ono što ga razlikuje od ostalih sistema za arhiviranje dokumenata. Digitalni potpis potvrđuje autentičnost sadržaja poruke i garantuje identitet potpisnika dokumenta. Uz to, kroz uloge, tj. naloge u sistemu postiže se dodatna bezbednost podataka. U okviru jedne kompanije nalog se dodeljuje administratoru, koji potom može da dodeljuje naloge zaposlenima u svom okruženju, kao i da im uvodi ograničenja, u smislu pretrage, izmene i arhiviranja podataka.

Korisnik koji ima ovu ulogu u sistemu jedini ima mogućnost brisanja dokumenata, kao i kreiranja strukture foldera/ kategorija i definisanja novih tipova atributa. Korisnici kojima pripadaju ostale uloge mogu samo da obavljaju osnovne operacije nad dokumentima. Kada postoji potreba da neku grupu dokumenata automatski potpišemo i arhiviramo istim potpisom, da ne bismo svaki dokument posebno učitavali i potpisivali postoji opcija grupnog potpisivanja dokumenata. Ovo će omogućiti učitavanje određenog broja dokumenata i izbor sertifikata kojima će oni biti potpisani. Nakon toga, svi dokumenti će biti potpisani i arhivirani pod nekim imenom. Ukoliko postoji potreba da se na jednom dokumentu nađe više potpisa, kao što je slučaj sa ugovorima ili overom, ComDoc ima i opciju višestrukog potpisivanja dokumenta.

Automatizacija procesa

Ako postoji potreba za arhiviranjem velikog broja dokumenata iste strukture, moguće je definisati polja iz kojih će se čitati tekst za određeni tip dokumenta i time automatizovati sam proces arhiviranja, uz korišćenje OCR-a (Optical Character Recognition) i OMR-a (Optical Mark Recognition). Na primer, potrebno je arhivirati nekoliko hiljada faktura, gde nam je poznato da je na svim dokumentima broj fakture na istom mestu, a baš taj broj treba da bude upisan kao ime dokumenta.

Označićemo region gde se taj broj nalazi i vezati ga za tip dokumenta, u ovom slučaju faktura, a atribut će biti ime dokumenta. Kada učitavamo dokumente i kažemo da je njihov tip faktura, OCR će očitati vrednost iz zadatog regiona i ime dokumenta će se upisati automatski. Ovo je samo jedan od primera primene OCR-a. Primenu OMR-a vidimo npr. kod popunjavanja anketa, gde će se čekiranja polja automatski prepoznati, ili kod provere postojanja potpisa ili pečata, gde će u slučaju nedostatka istog izaći obaveštenje o nevalidnosti dokumenta. Omogućili smo korisnicima i pregled krajnjih rokova kroz kalendar, npr. rokova ugovora ili krajnjih rokova za realizaciju i u planu je da se ova funkcionalnost integriše kroz, na primer, Exchange ili Google kalendar.

ComDoc – za efikasnije i bezbednije arhiviranje

S obzirom na to da ComDoc obuhvata ceo životni vek jednog dokumenta i da se nad dokumentima aktivno obavljaju različite aktivnosti, a sam sadržaj dokumenata može biti osetljiv, zato smo zaštitu podataka podigli na još viši nivo. U arhivu je već implementiran sistem koji podrazumeva 13 različitih vrsta privilegija na nivou kategorija po pojedinačnom korisniku.

Ovaj softver predstavlja odličan repozitorijum dokumenata koji je organizovan kao web aplikacija, uz mogućnost hostovanja u cloud-u, pa dokumenti postaju dostupni u bilo koje vreme i na bilo kom mestu. Za to vam nije potrebna nikakva infrastruktura, niti specijalizovani hardver – sve što vam treba jeste internet veza. U eri u kojoj svaki segment poslovanja može biti unapređen korišćenjem informacionih tehnologija koje se oslanjaju na resurse u oblaku, javlja se potreba za efikasnijim i bezbednijim načinom čuvanja dokumenata.

Digitalizacija arhiva predstavlja ključ za uspešno funkcionisanje jedne kompanije. Potpuna digitalizacija svakako znači i potpunu automatizaciju poslovnih procesa, sa ciljem postizanja modela poslovanja koji su u korak sa vremenom i zahtevima tržišta. Digitalna arhiva omogućava lakše ostvarenje svih budućih zamisli jednostavnim nadogradnjama i razvijanjem već postojećeg sistema.

Miljana Đorđević

The post COMDOC: KANCELARIJA BEZ PAPIRA appeared first on Business&IT.

SOFTVERSKA REŠENJA ZA ONLINE PRODAJU AUTO-DELOVA

Aleksa Blažić — Mon, 31 Jan 2022 13:59:38 +0000

QUANTUM – AutoMARKET postao je deo kompanije COMING, što je otvorilo nove horizonte, pružilo priliku za razmenu iskustva i znanja i proširenje okvira poslovanja

U okviru preduzeća Quantum, specijalizovanog za uvoz i distribuciju rezervnih auto-delova za program putničkih vozila, 2001. godine pokrenuto je posebno softversko odeljenje, sa željom da se prednosti IT tehnologije iskoriste za predstavljanje sopstvenog prodajnog asortimana. Tako je sa radom otpočeo QUANTUM – AutoMARKET.

Razvojni put

Na temelju bogatog iskustva kompanije Quantum u prodaji i distribuciji auto-delova, QUANTUM – AutoMARKET započinje razvoj prvog web portala posvećenog automobilskoj industriji u Srbiji – www.AutoMARKET.co.yu, na kome je bila predstavljena i prva domaća online veleprodaja, kreirana za prezentovanje kompanijskog veleprodajnog asortimana. Uz online prodaju auto-delova, na sajtu je ponuđeno i mnoštvo servisnih informacija i tekstova iz različitih oblasti automobilske industrije, uz posebno popularnu sekciju „Pitali ste“, koja je posetiocima nudila konkretne odgovore na pitanja i probleme u vezi sa njihovim vozilima.

Od samog osnivanja, pokretačka snaga bila je ideja o modernizaciji ponude i prodaje auto-delova softverskim sistemom koji će omogućiti najjednostavniju, a u isto vreme najbržu komunikaciju između kupca i prodavca. Jedan od prvih velikih projekata bio je izrada E-cenovnika 2003. godine, softverskog paketa specijalno razvijenog za osiguravajuća društva koji je uspešno primenjen u našoj zemlji.

Uporedo sa razvojem sopstvenih proizvoda, QUANTUM – AutoMARKET proširuje i unapređuje poslovanje ostvarujući saradnju sa renomiranim nemačkim kompanijama iz automobilske industrije. Tako 2005. godine postaje partner i zastupnik kompanije TecDoc, vodećeg dobavljača elektronskih informacija o rezervnim delovima za evropsko tržište. Kao distributer TecDoc elektronskog kataloga za područje Srbije, QUANTUM – AutoMARKET je omogućio brojnim domaćim veleprodajama i maloprodajama u auto-industriji da olakšaju i unaprede svoje poslovanje korišćenjem ovog kataloga na srpskom jeziku.

Odyssey

Osluškujući zahteve i očekivanja tržišta automobilskih delova i opreme, QUANTUM – AutoMARKET ekipa razvija ideje koje potom pretvara u konkretne proizvode. Cilj je bio osmišljavanje softverskog sistema koji će obuhvatiti kompletan poslovni proces – predstavljanje i poručivanje prodajnog asortimana, unapređen sistem ažuriranja artikala i cena, omogućena stalna i nesmetana komunikacija između dobavljača i njihovih klijenata.

Godine 2005. razvijena je prva verzija rešenja Odyssey, jedinstvenog alata za izradu i održavanje baza podataka za auto-delove koji omogućava klijentima, veleprodajama i maloprodajama, kreiranje kataloga prilagođenog njihovim potrebama.

Odyssey je danas bazno rešenje B2B i B2C sistema kompanije QUANTUM – AutoMARKET. Tokom godina je usavršavan i razvijeno je mnoštvo novih opcija i funkcionalnosti, kao što su kompletna standardizacija podataka i njihov uvoz/izvoz u TecDoc formatu.

Zlatni Microsoft partner

Kako je rastao i razvijao se, QUANTUM – AutoMARKET je kreirao nova i unapređivao postojeća rešenja, ostvario mnoštvo uspešnih projekata i saradnju sa renomiranim svetskim kompanijama, kao što su Solera – Audatex, InterCars, Allianz, AutoZone, Emil Frey Group, MSX International i dr.

QUANTUM – AutoMARKET je uvek pratio razvoj tehnologije i išao u korak sa tržištem, a već duži niz godina centar poslovanja i razvoja aplikacija čine Microsoft tehnologije. Kompletna infrastruktura QUANTUM – AutoMARKET rešenja trenutno se nalazi na Microsoft Azure cloud platformi. Godine 2013. ostvareno je srebrno, a od decembra 2018. i zlatno Microsoft partnerstvo. Ova vrsta partnerstva omogućila je proširenje tehničkih kapaciteta, kao i učenje novih tehnologija i stručno usavršavanje tima.

Kada je reč o organizaciji tima, raspodeli radnih zadataka i planiranju projekata, QUANTUM – AutoMARKET već nekoliko godina koristi Agile (Scrum) metodologiju poslovanja, sada već vrlo popularnu. Primena ove metodologije omogućila je efikasno planiranje vremena i potpunu kontrolu nad projektima u svakom trenutku, mogućnost izvršenja svakog zadatka na vreme, poštovanje dogovorenih rokova, kao i uvid u raspoloživost kapaciteta i resursa za nove projekte.

Partnerstvo sa kompanijom TecAlliance

Pored sopstvenih proizvoda, QUANTUM – AutoMARKET nudi tržištu i licence za TecAlliance proizvode. Sa 25-godišnjom tradicijom iza sebe, ovi proizvodi su imperativ digitalnog poslovanja u automobilskoj industriji, u svetu i kod nas.

Jedan od najpopularnijih proizvoda, prisutan u gotovo svim maloprodajama i servisima na našem tržištu, jeste TecDoc web katalog rezervnih delova, koji obuhvata ponudu više od 700 najvećih svetskih proizvođača auto-delova i koji se konstantno uvećava i dopunjava novim proizvođačima. Pored informacija o samim artiklima i njihovih slika, katalog pruža brojne informacije o grupama auto-delova, vremenu zamene, mogućnosti ugradnje u različita vozila pod različitim uslovima itd.

Drugi proizvodi u QUANTUM – AutoMARKET ponudi jesu TecRMI (tehničko-servisne informacije), TruckTech (tehničko-servisne informacije za komercijalna vozila) i OrderManager (softver za poručivanje robe koji povezuje više od 250 renomiranih svetskih proizvođača i veleprodaje auto-delova). Takođe, TecDoc podaci se mogu koristiti i kao osnova baze podataka, implementirati u interna rešenja i prilagoditi potrebama korisnika.

Uspešno dugogodišnje partnerstvo sa nemačkom kompanijom TecAlliance i pozicija zastupnika za teritoriju Srbije omogućili su da QUANTUM – AutoMARKET krajem 2018. godine postane zvanični zastupnik za pet zemalja regiona: sem Srbije, tu su Albanija, Crna Gora, Bosna i Hercegovina i Makedonija.

Sinergija za budućnost

U avgustu 2018. godine QUANTUM – AutoMARKET je postao deo firme COMING – Computer Engineering. Imajući u vidu bogato iskustvo u oblasti informacionih tehnologija u obe firme, ovaj događaj je otvorio nove horizonte i pružio priliku za razmenu iskustva i znanja, kao i proširenje okvira poslovanja.

Sinergija ove dve kompanije, uz odlučan i pozitivan timski duh, dovodi QUANTUM – AutoMARKET korak bliže ka ostvarivanju početne ideje o digitalizaciji, objedinjavanju, standardizovanju i pojednostavljenju kompletnog sistema poslovanja u trgovini auto-delovima.

Danas QUANTUM – AutoMARKET broji mnoge uspešne projekte iza sebe, kako na domaćem, tako i regionalnom (Albanija, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Hrvatska, Makedonija) i inostranom tržištu (Engleska, Grčka, Slovačka, Irska, Južna Afrika, Kolumbija). Pažljivo prateći zahteve industrije, QUANTUM – AutoMARKET će i u budućnosti posvećeno raditi na njihovom kvalitetnom i inovativnom ispunjavanju i time krčiti put ka osvajanju novih i očuvanju osvojenih tržišta.

Dragan Kešelj

The post SOFTVERSKA REŠENJA ZA ONLINE PRODAJU AUTO-DELOVA appeared first on Business&IT.

NIŠ EKSPRES

Aleksa Blažić — Mon, 31 Jan 2022 13:46:05 +0000

Kreiranje posebnih modula za turizam i ugostiteljstvo i njihova integracija sa postojećim sistemom olakšali su i unapredili poslovanje Niš ekspresa i u ovoj oblasti

Kompanija Niš-ekspres bavi se gradskim, međugradskim i međunarodnim putničkim transportom, još od 1951. godine. Skromni počeci, sa deset dotrajalih tramvaja i sedam starih autobusa, nisu omeli Niš-ekspres da izraste u modernu kompaniju sa više od 400 komfornih vozila za prevoz putnika u Srbiji i regionu. Pored redovnog međunarodnog saobraćaja ka Makedoniji, Hrvatskoj, Sloveniji, Nemačkoj, Austriji i Bugarskoj, kompanija je prepoznatljiva i po uslugama koje pruža kao turistička agencija za aranžmane u zemlji.

Briga koju u kompaniji Niš-ekspres posvećuju svojim korisnicima reflektuje se i kroz programe popusta i posebnih pogodnosti za đake i studente, decu, penzionere i porodice.

Sa više od 1.500 zaposlenih, proizvodnim pogonom, garažnim kompleksom i opremom za održavanje mašina i vozila, ugostiteljskim objektima i uslugama turističke agencije, Niš-ekspres se pre par godina upustio i u modernizaciju aplikativnih rešenja za poslovanje. Na putu digitalizacije poslovanja, nakon uvođenja aplikativnog rešenja za upravljanje poslovanjem (ERP – Microsoft Dynamics NAV) i rešenja za poslovno odlučivanje (BI – Microsoft Business Inteligence), Niš-ekspres je i dalje imao poslovne procese koji su se odvijali u odvojenim aplikacijama. Radi eliminacije svakog dupliranja posla i postizanja pune radne efikasnosti svih zaposlenih u Niš-ekspresu, došao je trenutak da se automatizuju i procesi u vezi s pružanjem turističkih i ugostiteljskih usluga.

Dok su poslovni zahtevi nalagali potpunu integraciju ovih segmenata sa poslovnim procesima kompanije, jedan od izazova svakako je bilo nepostojanje stručnog kadra za kreiranje, implementaciju i održavanje aplikacija za turizam i ugostiteljstvo, kao i ograničen budžet.

Nakon analize stanja u toj fazi digitalizacije svog poslovanja, u kompaniji Niš-ekspres doneli su odluku da angažuju COMING – Computer Engineering za izradu dva dodatna modula za Microsoft Dynamics NAV rešenje koji će biti u potpunosti prilagođeni njihovim poslovnim zahtevima, a ujedno i integrisani sa svim ostalim relevantnim poslovnim procesima. Kako kompanija i za ERP i za BI koristi resurse u COMING Cloud‑u, odlučeno je da se i dva nova modula integrišu na istoj infrastrukturi u cloud-u.

Potrebno je bilo u potpunosti razviti modul za turizam i prilagoditi objekte procesima u ovom segmentu poslovanja. Bilo je neophodno da ovaj modul referentima za turizam omogući upravljanje informacijama kakve su, na primer, podaci o klijentu, cene aranžmana i broj soba, broj rata i njihovi iznosi, broj dece koja će koristiti uslugu, šifre računopolagača, relacije, tipovi usluga i druge informacije od važnosti. Krajnji cilj bio je mogućnost automatskog praćenja naplate, informacija u vezi s vozilima angažovanim za turističke aranžmane, informacija o dostupnosti soba, praćenje detalja ugovora, kao i generisanje dokumenata poput zaključnica i ugovora.

S druge strane, modul za ugostiteljske usluge Niš-ekspresa nastao je kao rezultat prilagođavanja već postojećeg modula u NAV‑u. Zahtev koji je ovaj modul trebalo da zadovolji jeste mogućnost praćenja čitavog toka nastanka obroka, njihove isporuke i naplate. Modul je trebalo da obezbedi da čitav proces pružanja ove usluge bude usklađen sa zahtevima odgovarajućih standarda.

Nakon preciznog definisanja poslovnih zahteva koje je trebalo zadovoljiti, COMING tim je izradio module i integrisao ih sa već postojećim. Nakon testiranja i dodatnog prilagođavanja, osoblju kompanije Niš-ekspres pružena je sva potrebna pomoć, kroz proces obuke i treninga, da bi uspešno otpočeli sa upotrebom novih alata.

Uvođenje novih modula doprinelo je otklanjanju suvišnih koraka u dotadašnjem radu zaposlenih, što je rezultiralo povećanjem efikasnosti.

Automatski generisani ugovori za turističke usluge omogućili su jednostavno praćenje perioda za plaćanje po ratama. Automatizovan je i proces naplate po nejednakim ratama, kao i proces praćenja i realizacije valutnih klauzula. Time je neutralisana jedna od najkritičnijih tačaka u procesu pružanja usluge, sa najvećim brojem ljudskih grešaka. Protok sredstava, povezan sa finansijama i računovodstvom čitave kompanije, takođe se odvija automatski, u pozadini. Tako i referenti i menadžeri u svakom trenutku imaju realnu sliku o finansijama vezanim za određenu uslugu.

Među kreiranim funkcionalnostima, valjalo bi posebno istaći Elektronsku knjigu zaključnica, dokument koji se štampa iz NAV‑a i koji ažurno, po danima, pokazuje koliko vozila izlazi na teren za realizaciju aranžmana, koliko vozila je već zauzeto po ugovorima koji se odnose na višednevne aranžmane i koliko je vozila rezervisano za moguće najavljene ugovore. Dokument se automatski ažurira i dostupan je svim centrima i sektorima u okviru preduzeća.

Modul za ugostiteljstvo omogućava detaljno praćenje svih faza pripreme proizvoda, od sastavnice sa preciznim količinama i odstupanjima do pripreme i evidencije gotovih jela sa svim sastavnim sirovinama, kao i put proizvoda od centralnog magacina, preko kuhinje, do menze ili spoljnih objekata (mesare, poslastičarnice, pekare, restorani). Rezultat je detaljan prikaz troškova u procesu proizvodnje i pružanja usluge. Ceo ovaj proces prate izveštaji i dokumenti vezani za prehrambene standarde i kontrola supervizora.

Implementacijom ovih modula kompanija Niš-ekspres ostvarila je značajne uštede u pripremi dokumenata i kreiranju i knjiženju faktura, jer je taj posao sada automatizovan. Takođe, procesi između službi su povezani, tako da je menadžment, zahvaljujući ažurnom, momentalnom beleženju poslovnih promena, u svakom trenutku pravovremeno informisan. Problemi sa lošim evidencijama i nepreciznim izveštavanjem su eliminisani, tako da su referenti u stanju da obrade veći broj poslovnih zahteva.

COMING tim se pobrinuo da za Niš-ekspres kreira rešenje „po meri“, a stara se i za njegovo održavanje, kroz uslugu u COMING Cloud‑u. Odabirom ove usluge Niš-ekspres je preneo odgovornost za obnavljanje opreme, održavanje mreže i infrastrukture, kupovinu licenci i održavanje softvera na COMING, a sebi, uz mesečnu nadoknadu, obezbedio neometan rad sa najnovijim verzijama modernih aplikacija.

Prilagodjeni moduli

Moduli za turizam i ugostiteljstvo u potpunosti su prilagođeni poslovnim zahtevima Niš ekspresa.

Povećanje poslovne efikasnosti

Automatizacija procesa pružanja usluga doprinela je povećanju poslovne efikasnosti.

Trenutni uvid u poslovanje

Menadžment ima trenutni pregled rezultata postignutih pružanjem turističkih i ugostiteljskih usluga.

Usluga u cloud-u

Brza i pouzdana implementacija i održavanje kroz čitav životni vek rešenja, bez investicionih troškova.

The post NIŠ EKSPRES appeared first on Business&IT.

AUTOMATIZACIJA U OBLASTI PRUŽANJA USLUGA

Aleksa Blažić — Mon, 31 Jan 2022 13:17:01 +0000

Jednom automatizovan, proces pružanja usluga postaje platforma za stalno unapređenje, u skladu sa zahtevima tržišta.

Ekspanzivno tržište usluga ostavlja sve manje prostora za greške. Skoro da nema usluge koja na tržištu nema konkurenciju, pa se diferencijacija između isporučilaca usluga gradi pre svega na ličnom doživljaju korisnika. Uz to, tržište usluga je dinamično – dugo zadržavanje na jednom modelu isporuke usluga izvesno vodi snižavanju njihove cene, dakle smanjenju profita. Tako su isporučioci primorani da kontinuirano stvaraju dodatne vrednosti za svoje usluge i grade dugoročno poverenje kod svojih korisnika.

Automatizacija u oblasti pružanja usluga je neizbežan korak koji treba preduzeti u cilju opstanka i postizanja uspeha na ovom tržištu. Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management) upravo je alat kojim se postiže potpuna automatizacija u procesu pružanja usluga. Ovo rešenje nudi funkcionalnosti za procese prodaje, marketinga i pružanja usluga, a ovde ćemo se posebno pozabaviti performantnošću rešenja u segmentu pružanja usluga.

Tiketing model isporuke usluga

Čest model isporuke usluga je tzv. Tiketing model. Zaokružen proces pružanja usluga po ovom modelu obuhvata: prijem korisničkog zahteva sa specifikacijom, obaveštavanje korisnika o prispeću zahteva, preuzimanje zahteva na obradu, obaveštavanje korisnika o preuzimanju zahteva i očekivanom vremenu koje je potrebno za odgovor na zahtev, isporuku zahteva i obaveštavanje korisnika o resursima utrošenim za rešenje. Potrebno je da se svaki zahtev beleži kao predmet, da se isprati ko ga je preuzeo i u kom vremenskom roku je dao odgovor na zahtev. Predmetima je potrebno dodeliti različite nivoe prioriteta. CRM u potpunosti automatizuje ovaj proces, omogućavajući i beleženje svake dodatne interakcije sa korisnicima usluga (telefonski poziv, e‑mail i dr.). Svi koraci u procesu dosledno se beleže, omogućavajući generisanje beskonačnog broja izveštaja za potrebe upravljanja pružanjem usluga.

Prilagođavanje CRM sistema potrebama poslovanja

Tiketing je čest, ali ne i jedini model isporuke usluga. Microsoft Dynamics CRM rešenje može da se prilagodi bilo kom modelu isporuke usluga koji se koristi u poslovanju, uz mogućnost menjanja procesa prema potrebama poslovanja. Korisnici CRM rešenja koriste različite elemente, poput predmeta, ugovora, aktivnosti, izveštaja, servisnih kalendara i kontrolnih tabli (grafičkih prikaza), kako bi zaokružili proces pružanja usluga.

Predmeti su deo CRM sistema koji objedinjuje više stavki: klijente, korisnike, aktivnosti, ugovore i sve informacije relevantne za odgovarajući proces. Kroz predmete je moguće voditi projekte i upravljati resursima koji su u njih uključeni. Aktivnosti uspostavljaju relacije sa gotovo svim entitetima u CRM‑u (kontakti, predmeti, ponude, potencijalni klijenti, itd.) i služe za zavođenje kontakta sa klijentom ili informacije o poslu koji je obavljen (zadatak, telefonski poziv, e‑mail, sastanak i sl.). Kroz kontrolne table i izveštaje dolazimo do važnih informacija, počev od predmeta koji su u toku, onih koji su završeni ili koji su po bilo čemu specifični, pa do raspoloživosti i opterećenosti korisnika koji su uključeni u rešavanje predmeta. Istorija kreirana beleženjem svih aktivnosti predstavlja ogromnu bazu znanja, iz koje je moguće lako izvući informacije potrebne u procesu odlučivanja.

CRM je alat za pružanje usluga koji štedi vreme i direktno utiče na povećanje poslovne produktivnosti, alat koji objedinjuje internu i eksternu komunikaciju, ali i alat za donošenje poslovnih odluka.

Milovan Blagojević

The post AUTOMATIZACIJA U OBLASTI PRUŽANJA USLUGA appeared first on Business&IT.

BRZI START U SVET POSLOVNIH APLIKACIJA

Aleksa Blažić — Mon, 31 Jan 2022 13:08:17 +0000

Novosti iz sveta poslovnih aplikacija stvaraju pozitivnu klimu za mala i srednja preduzeća: RAPID START servisi donose brzu implementaciju i eliminišu potrebu za investiranjem u sopstvena aplikativna rešenja.

Implementacija moderne poslovne aplikacije predstavlja značajan korak za male i srednje kompanije. Nažalost, zbog finansijskog aspekta ovo je često i nemoguća misija, pa preduzeća koja nisu u mogućnosti da uhvate talas digitalizacije bivaju oterana na tržišnu marginu. Ipak, danas je na globalnom nivou primetan trend „pojeftinjenja“ poslovnih aplikacija, koje tako postaju dostupne i manjim kompanijama.

I u COMING‑u smo se pozabavili ovim trendom, iskoristili stečeno znanje i iskustvo i izgradili RAPID START servise. Pomenuto „pojeftinjenje“ modernih poslovnih aplikacija zapravo je posledica korišćenja cloud tehnologija i multitenant osobina poslovnih aplikacija sa kojima radimo već duže od decenije. Iskustvo stečeno kroz brojne uspešne implementacije omogućilo nam je da kreiramo okruženje koje je podešeno, testirano i već u upotrebi kod velikog broja naših korisnika, na deljenoj infrastrukturi koja se nalazi u COMING Cloud‑u. Ovakvo angažovanje IT resursa pruža našim korisnicima mogućnost da, kroz jednostavan online upitnik, kreiraju personalizovani ERP, CRM, ECM, BI ili odgovarajući mail servis za rad svoje kompanije. Korisnik veoma brzo počinje sa upotrebom odabranog servisa, a dodatna prilagođavanja vrše se kroz prototipove, koji postepeno dovode servis do konačnog produktivnog oblika. Dakle, radi se o iskorišćenju modernih tehnologija za isporuku istog nivoa kvaliteta aplikacija po manjoj ceni.

Uz COMING RAPID START servise korisnici izbegavaju tradicionalni proces implementacije, koji obično karakterišu duge faze i veliki računi. Kod tradicionalnog modela implementacije, na primer, do faze testiranja i obuke dolazilo se za najmanje dva meseca, a čitav proces je neretko trajao i do godinu dana. Korisnik je pri tom morao da izdvoji značajna finansijska sredstva, i to pre nego što je bilo moguće videti konkretne rezultate investicije, kao i to da li izabrano aplikativno rešenje u potpunosti odgovara poslovanju.

Poslovno rešenje “po meri“

Za razliku od tradicionalnog pristupa, korišćenje COMING RAPID START servisa je jednostavan proces, koji počinje popunjavanjem online upitnika, gde korisnik bira npr. ERP rešenje sa načinom vođenja cena, brojem magacina, dimenzijama, itd. Nakon popunjavanja upitnika, korisnik u roku od samo jednog dana dobija pristup rešenju kreiranom po zahtevu. Sistem koji dobija funkcioniše po zahtevima zakona i PDV izveštavanja, preveden je na srpski jezik i praćen uputstvom za korišćenje.

Pri korišćenju COMING RAPID START servisa korisnik plaća samo angažovane resurse na mesečnom nivou. Pri tom, korisnik može u bilo kom trenutku da poveća/smanji angažovanje resursa ili da prestane da koristi servis bez „zarobljavanja“ sa promašenom investicijom. Tako dolazimo do cilja koji smo kreiranjem ovih servisa upravo i želeli da postignemo, a to je ubrzavanje implementacije i eliminacija investicije za poslovna aplikativna rešenja. www.abak.rs

COMING rapid start servisi

ERP – Microsoft Dynamics NAV, aplikativno rešenje za upravljanje poslovanjem.
CRM – Microsoft Dynamics CRM, aplikativno rešenje za upravljanje prodajom, uslugama i marketingom.
ECM – Share Point, aplikativno rešenje za upravljanje poslovnim sadržajem.
BI, BI (Business Inteligence) – aplikativno rešenje za podršku poslovnom odlučivanju.
Mail Service – Microsoft Exchange, aplikativno rešenje za poslovnu komunikaciju.
Mail Service – Zimbra, aplikativno rešenje za poslovnu komunikaciju.

Nedeljko Kuduz

The post BRZI START U SVET POSLOVNIH APLIKACIJA appeared first on Business&IT.

MESTO ZA SVE POSLOVNE APLIKACIJE

Aleksa Blažić — Mon, 31 Jan 2022 13:05:08 +0000

COMING Cloud predstavlja ekonomično i bezbedno rešenje za optimizaciju poslovnih procesa modernim tehnologijama.

Sve agresivnije tržište zahteva visok nivo automatizacije i mobilnosti poslovanja, te prihvatanje savremenih poslovnih aplikacija postaje pitanje opstanka za kompanije u Srbiji. Opet, implementacija „teških“ poslovnih aplikacija nosi sa sobom i rizik, koji zavisi od kompleksnosti integracije ovih rešenja sa osnovnim poslovanjem, a tu je i pitanje finansijske opravdanosti investicije.

Svesni problema sa kojima se kompanije susreću na tržištu, u COMING Cloud‑u izgradili smo jedinstven vid ponude: poslovna rešenja iz COMING Cloud portfolija moguće je koristiti bez kupovine softverskih licenci i ulaganja u hardversku infrastrukturu, a do funkcionalnog poslovnog okruženja moguće je doći za samo jedan dan. Ova rešenja već su pronašla svoju primenu u poslovanju naših korisnika. Uz to, ona su već testirana i podešena, što nam daje mogućnost brze isporuke, a njihovo korišćenje naplaćuje se kroz mesečne iznose, srazmerne nivou upotrebe.

Aplikativna rešenja

U COMING Cloud‑u moguće je iznajmiti aplikativna rešenja za vođenje kompanija – ERP sistem Dynamics NAV, sa modulima za poslovne procese:

prodaja i marketing, sa mogućnošću integracije sa vašim softverom;
magacinsko poslovanje i nabavka, planiranje lagera;
finansije i računovodstvo sa modulima za osnovna sredstva, obračun zarada;
kadrovska služba, praćenje radnog vremena;
proizvodnja, obračun cene koštanja;
servis, vođenje projekata, itd.

Takođe, moguće je iznajmiti i aplikativna rešenja za vođenje prodaje i usluga kompanija – Microsoft CRM System, za kompanije koje žele da prate procese prodaje, marketing i usluge, bez računovodstva i finansija:

traženje lidova (potencijalnih korisnika), planiranje i praćenje ciljeva prodaje (targeti);
kreiranje marketinških kampanja, slanje elektronskih poruka, praćenje realizacije;
prijem zahteva za usluge i praćenje aktivnosti tima na njihovom rešavanju;
integracija sa ERP ili nekim drugim sistemom na bilo kojoj lokaciji.

Kroz COMING Cloud dostupna su i aplikativna rešenja za upravljanje dokumentacijom i sadržajem preduzeća:

čuvanje podataka i pristup sa bilo koje lokacije preko enkriptovane komunikacije;
deljenje projekata i timski rad;
kreiranje prezentacija i portala;
kolaboracija i komunikacija, blogovi i integracija sa društvenim mrežama;
BI – poslovno izveštavanje po svim poslovnim procesima i posebnim zahtevima korisnika.

Posebno bismo izdvojili module koji su odskora deo našeg portfolija:

Ugostiteljstvo – modul za praćenje gotovih jela, obroka, sastavnica, DPU liste, itd.
Turizam – modul za vođenje ugovora vezanih za turističke aranžmane i praćenje realizacije i plaćanja.

Aplikacije iz COMING Cloud ponude klijentima su dostupne svuda, na svakom uređaju i u svakom trenutku, preko interneta. Uz to, broj licenci u upotrebi moguće je praktično trenutno povećati ili smanjiti, što se direktno odražava i na mesečne troškove za ove servise. Takođe, za korišćenje COMING Cloud rešenja korisnik ne mora dodatno da angažuje IT stručnjake, jer naš tim pruža kompletnu podršku za sve naše servise, a bilo koju od naših poslovnih aplikacija korisnik može prvo da testira, pre nego što se odluči za njeno korišćenje u svom poslovanju.

Naša ideja je da pomoću COMING Cloud‑a, na ekonomičan i bezbedan način, omogućimo korisnicima priliku da za svoje poslovanje koriste svetska poslovna rešenja.

The post MESTO ZA SVE POSLOVNE APLIKACIJE appeared first on Business&IT.