Uz sve veću količinu podataka, pitanje kako se oni čuvaju postaje sve značajnije

Svet se danas sastoji od velike mreže proizvođača podataka i korisnika tih podataka. Naša želja za informacijama, potkrepljena stvarnom potrebom, dovodi do rapidnog porasta količine podataka. Retko se ko zapita koja je zapravo ta kritična količina i gde se ti podaci nalaze i čuvaju. Potražimo zajednički odgovor na pitanje kako IT infrastruktura može da se izbori sa tolikim porastom podataka i da li smo spremni za nastavak neumitnog trenda

Virtuelizacija je promenila IT industriju i pogled na serversku infrastrukturu, a sada je potrebna i promena u skladištenju podataka koja će učiniti storidž-infrastrukturu inteligentnom, neuništivom i praktično beskonačnom. Davno je prošlo vreme poređenja storidž-sistema po tome koji RAID nivo mogu da podrže. Sada od njih očekujemo da brinu o dostupnosti i integritetu podataka i ne bi trebalo da nas zanima koji RAID nivo koriste. Danas poredimo storidž-sisteme po tome koji je agilniji. A agilnost storidža možemo sagledati iz tri aspekta: inteligentna administracija i manipulacija podacima, neuništivost operacija nad podacima i maltene beskonačni rast količine podataka.

Inteligencija administracije ogleda se u mogućnosti da automatski dodeljujemo, menjamo i kontrolišemo atribute podataka na storidžu. Automatizacija operacija i analitika su prvi korak ka inteligentnom storidž-sistemu u eri eksponencijalnog porasta količine podataka. Drugi korak bio bi efikasnost storidž-sistema. Pod efikasnošću se pre svega misli na smanjenje cene po gigabajtu storidž-prostora. Cenu možemo smanjiti jednostavno, korišćenjem isključivo SATA diskova, ili je možemo smanjiti korišćenjem nekih zahtevnijih tehnologija, kao što su deduplikacija ili kompresija. I konačno, cenu po gigabajtu možemo smanjiti tako što ćemo čuvati manje kopija. Umesto da pravimo kopije za potrebe testiranja i razvoja, bekapa ili kopije na rezervnom sajtu zbog potreba oporavka usled katastrofe, možemo pravljenjem virtuelnih kopija da redukujemo cenu. Treći korak ka inteligentnom storidž -sistemu bio bi pametno korišćenje flash tehnologije i smeštanje podataka po nivoima važnosti (tiering). Samo podaci kojima se aktivno pristupa trebalo bi da imaju najveći nivo dostupnosti i najmanje kašnjenje.

Drugi aspekt agilnosti je neuništivost operacija nad podacima. Malo podataka se generalno obriše, tj. možemo očekivati veoma mali procenat prostora koji ćemo dobiti na ponovno korišćenje. Ovo znači da će većina podataka imati nekoliko puta duži životni vek od storidž-sistema na kojem se nalaze. Kako smo mi shvatili da podaci moraju biti neuništivi, slično tako i sama infrastruktura mora da bude neuništiva i da sve promene na infrastrukturi, i hardvera i softvera, ne smeju uticati na dostupnost podataka.

Beskonačni rast podataka, kao treći aspekt agilnosti, podrazumeva da se infrastruktura može skalirati u više dimenzija, po pitanju performansi, kapaciteta i operacija nad podacima. Unificirana arhitektura, tj. mogućnost da se podaci prezentuju i preko block level protokola (FC, iSCSI) i preko file level protokola (NFS, CIFS), jedan je od primera ovog aspekta agilnosti.

Savremeni storidž-sistemi imaju težak zadatak pred sobom, da u vreme kada informacije vladaju svetom oni treba da vladaju informacijama. Agilnost kao osnovna prednost storidž-sistema će nastaviti da bude glavni pokretač njihovog daljeg razvoja.

Za efikasniju organizaciju poslovanja neophodni su odgovarajuća analiza i uvid u sve poslovne procese. A tu na scenu stupa ERP rešenje…

ERP (Enterprise Resource Planing) je poslovno-informacioni sistem koji objedinjuje sve poslovne procese jedne kompanije i omogućava da menadžeri imaju uvid u sve poslovne transakcije čim se one dese, kako bi na osnovu toga mogli efikasnije upravljati.

Microsoft Dynamics NAV je jedan takav sistem, a kombinuje opšte odlike ERP rešenja i neke specifičnosti koje ga čine odličnim izborom na našem tržištu. Na prvom mestu, tu je integrisana baza podataka, zahvaljujući kojoj se sve neophodne informacije nalaze i pretražuju sa jednog mesta. Pored toga, omogućava da se način funkcionisanja organizacije verno odslika unutar sistema, a potpuno je lokalizovan za Srbiju, što obuhvata Help sistem i dokumentaciju, ali mnogo bitnije je to da je usklađen sa lokalnim zakonodavstvom.

Za većinu kompanija rad u Microsoft Office alatima je osnova, što upotrebu Dynamics NAV-a čini jednostavnom i poznatom, jer je zadržan isti izgled. Osim što olakšava rad, mnogo bitnije je da smanjuje odbojnost pojedinaca, jer ne zahteva da se navikavaju na nešto novo. Pored toga, podaci se mogu u NAV ubacivati iz Office dokumenata, kao i snimati, takođe u istom formatu, radi dalje lakše obrade, kreiranja izveštaja i slično. Naravno, podržane su import-eksport procedure i sa drugim formatima, dok se izveštaji, bez obzira na format, mogu lako prilagoditi potrebama korisnika (a više od 600 izveštaja dolazi uz sistem).

MS Dynamics NAV podržava međunarodne računovodstvene standarde, a dodatno olakšava posao kompanijama koje rade sa inostranstvom, jer fakture knjiži u valutama u kojima su izdate, dok kursne razlike i konverziju automatski obavlja.

Pouzdana implementacija

Za uspešan rad tu je garancija u vidu velike kompanije koja stoji iza sistema i rada više hiljada programera na razvoju tokom godina. Pored toga, više od 100.000 kompanija i preko milion korisnika koji svakodnevno rade u ovom rešenju govore mnogo o rezultatima. Novim korisnicima na raspolaganju su treninzi i dodatni materijali preko Microsoft-ovog sajta, dok proverena Sure Step metodologija implementacije omogućava da se sve unapred isplanira.

S druge strane, niste ograničeni na jednog partnera za implementaciju. Samo u Srbiji za taj posao možete odabrati više od deset kompanija, a u svetu čak oko 4.000. Nezadovoljstvo pruženom uslugom uvek možete iskazati odabirom drugog partnera.

A u pozadini je Microsoft sa vizijom razvoja programa, kako bi i za deset godina to bila savremena i pouzdana ERP platforma za kompanije različitih veličina i potreba. Uz integraciju sa drugim tipovima poslovnih rešenja (upravljanje dokumentima, poslovno izveštavanje, CRM…), može da kreira kompletno okruženje za bolje upravljanje kompanijom.

Uzimajući u obzir navedene činjenice, ovaj ERP kompanijama omogućava da standardizuju poslovne procese, podignu produktivnost i steknu odličan uvid u poslovanje. Uz pomoć NAV-a zaposleni mogu da se koncentrišu na svoj rad, a da informacioni sistem prepuste partneru i Microsoftu, koji su najbolji u svom poslu. Microsoft Dynamics NAV zato donosi pouzdan i stabilan rast preduzeća.

Kompanija SAP predstavila je DB platformu budućnosti i nazvala je HANA. Da vidimo šta je zapravo novo…

Moderni izazovi u poslovanju koje, s jedne strane, kreiraju trendovi kao što su složenija regulativa, izraženija ekološka svest i jača socijalna odgovornost, a s druge strane pritisak konkurencije, kraći životni ciklusi proizvoda i potreba za agilnijim sistemima, odražavaju se i na IT infrastrukturu. Imperativ je imati podatke o poslovanju u realnom vremenu, što je kompleksan zahtev i bez dodatnog eksponencijalnog rasta broja servisa i obima tih podataka. Postojeće relacione baze podataka ne mogu da se izbore sa ovim izazovima.

Ekonomska kriza je smanjila IT budžete, što otežava upravljanje višestrukim DB infrastrukturama, dok se njihova vertikalna i horizontalna proširenja čine neprihvatljivim, jer ne mogu dati odgovore na sve izazove.

   

Dvostruka uloga

Kao rešenje navedenih problema SAP nudi novu, modernu in-memory DB platformu HANA. Radi se o relacionoj bazi podataka i razvojnom okruženju koje kombinuje najmodernija dostignuća iz oblasti hardverskih rešenja i softverskih tehnika, kako bi se postigle maksimalne performanse i pri tom zadržale sve prednosti i pouzdanosti transakcionih sistema.

SAP HANA je platforma koja prihvata podatke iz različitih izvora, a namenjena je kako SAP poslovnim aplikacijama, tako i drugim aplikacijama i izvorima struktuiranih i nestruktuiranih podataka, bilo za transakciono, analitičko ili kombinovano procesiranje. U osnovi platforme nalazi se hibridni sistem skladištenja podataka koji kombinuje tri pristupa – na bazi redova, na bazi kolona i objektni. Uz to, HANA koristi moderne algoritme za kompresiju, što omogućava da podaci zauzimaju manje prostora i da budu smešteni u radnu memoriju sistema umesto na hard-disk.

Na ovaj način pristup podacima postaje 100.000 puta brži, a sistemi paralelnog procesiranja i podele podataka ugrađeni u HANA platformu omogućavaju njihovo razmeštanje na više procesorskih jezgara i servera, što rešava poznati problem tradicionalnih transakcionih DB sistema ispoljen u slaboj horizontalnoj proširivosti.

Još neke mogućnosti

Vredi pomenuti i ostale funkcije, poput map-reduce algoritma, algoritama za pretragu teksta, odsustvo potrebe za agregacijom tabela i ugrađene multi-tenant funkcionalnosti, što ovu relacionu bazu čini idealnom za cloud okruženja i isporučioce usluga.

SAP HANA može biti implementirana i kao ekstenzija postojećih DB sistema, kada se koristi za analitičke procese, što je omogućeno različitim načinima replikacije podataka iz primarnog sistema. Administriranje sistema omogućeno je potpuno razvijenim grafičkim SAP HANA Studiom, a interakcija nad bazama implementirana je inženjerima poznatim SQL i MDX jezicima za pisanje skripti i procedura. Na ovaj način dostupni su migracija i portovanje postojećih aplikacija na novi HANA sistem bez potrebe za posebnim znanjima i prekvalifikacijama tima za upravljanje bazama podataka i razvoj aplikacija.

Sistem istovremeno poseduje i kompletnu in-memory razvojnu platformu Extended Application Services (XS), koja uključuje Web server, server-side Java Script, što omogućava programerima pisanje novih aplikacija za rešavanje najsloženijih big-data problema, podršku za HTML5 i UI integracione servise, kao i razvijeno Web tržište aplikacija za ovu platformu.

SAP HANA platformu isporučuju svi vodeći proizvođači hardvera kao prekonfigurisan sistem u single-node ili scale-out arhitekturi različitih memorijskih kapaciteta i načina realizacije visoke dostupnosti i tolerancije na katastrofalne događaje. Na ovaj način zagarantovani su potpuna funkcionalnost i performanse sistema kroz hardversko-sofversku kompatibilnost i podršku.

SAP HANA DB platforma omogućava ubrzanje analitičkih proračuna više hiljada puta, a ljudima odgovornim za upravljanje preduzećem pruža uvid u stanje poslovanja i omogućava odlučivanje i reagovanje u realnom vremenu, uz smanjenje složenosti DB infrastrukture i niže investicije.

Danas se pred organizacije iz IT oblasti sve češće postavljuju zahtevi vezani za standarde, i to pre svega ISO 9001 i ISO/IEC 27001

Standard ISO 9001 odnosi se na sistem upravljanja kvalitetom. U skladu sa njegovim zahtevima, organizacija mora da uspostavi, dokumentuje, primenjuje, održava i stalno poboljšava njegovu efikasnost. Ovaj standard daje smernice za definisanje pravila i procedura koje organizacija koristi da bi upravljala svojim procesima, a krajnji cilj je izvršavanje zahteva koje postavljaju tržište, sama organizacija i društvena zajednica.

Drugi bitan standard je ISO/IEC 27001, vezan za sistem upravljanja bezbednošću informacija. Usklađenost organizacije sa zahtevima ovog standarda obezbeđuje da informacije kojima se raspolaže budu sigurne i bezbedne. Ovaj standard daje uputstva za uvođenje i primenu kontrola koje smanjuju rizik po bezbednost podataka i uvođenje sistemske zaštite od opasnih i negativnih uticaja.

Šta je ITIL?

U sferi IT menadžmenta se danas često pominje i ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je razvojna platforma u obliku najbolje prakse koja obezbeđuje smernice i savete u upravljanju IT uslugama. ITIL obuhvata sve aspekte upravljanja IT uslugama, pokrivajući i sve osnovne komponente: ljude, procese, proizvode i partnere. ISO/IEC 20000 obuhvata skup upravljačkih procesa za efektivnu isporuku IT usluga korisnicima i predstavlja standard koji treba dostići i održavati Ovaj standard je komplementaran sa ITIL smernicama.

Implementacija ITIL-a vrši se prema potrebama svake organizacije i upravo je ova sloboda izbora glavni razlog zašto ITIL postaje sve aktuelniji i sve primenljiviji na sve IT organizacije, bez obzira kojim poslom se bave i kolike su.

Standardi u Coming-u

Kompanija Coming – Computer Engineering, kao jedna od vodećih u IT oblasti posebno na području cloud computing-a, implementirala je i uspešno primenjuje i održava ISO 9001 (od 2008. godine) i ISO/IEC 27001 (od 2011. godine), a trenutno se u kompaniji radi na upostavljanju integrisanog sistema menadžmenta za ova dva standarda.

Koje prednosti organizacija dobija uvođenjem navedenih standarda? Uvođenjem ISO 9001 kompanija, pored dobre organizacije, dobija potvrdu kojom treća, nezavisna i objektivna strana daje pismenu garanciju da je sistem kvaliteta primenjen u organizaciji usklađen sa međunarodnim standardom ISO 9001. Usklađenost sa zahtevima ISO 9001 doprinosi lakšem rešavanju problema i većoj efikasnosti organizacije.

Uspostavljanjem sistema menadžmenta bezbednosti informacija, odnosno ISO/IEC 27001, kompanija je smanjila rizik od gubitka informacija, odnosno smanjila je rizik od povećanja troškova. Treća, nezavisna strana dala je pismenu potvrdu da je sistem menadžmenta bezbednosti informacija u Coming-u usaglašen sa zahtevima međunarodnog standarda ISO 27001.

Postojanje odgovornosti za bezbednost informacija od strane svih i na svim nivoima organizacije, kao i primenjivanje i održavanje efikasnog sistema menadžmenta bezbednosti informacija, omogućava kompaniji bolju marketinšku poziciju na tržištu i veću konkurentnost.

Od virtuelizacije do oblaka… i dalje

Upotrebom VMware tehnologije virtuelizacije moguće je značajno uštedeti na troškovima nabavke i eksploatacije opreme za data-centre i znatno podići kvalitet servisa koje data-centar pruža.

Razgovarali smo sa gospodinom Dragom Samardžićem, osnivačem i direktorom kompanije Coming, koja je jedan od pionira u oblasti virtuelizacije i cloud tehnologija u Srbiji, ali i šire. Saznali smo kakvo je njegovo viđenje trenutnog stanja informacionih tehnologija, kao i šta nas očekuje u budućnosti.

Kompanija Coming postoji već 22 godine. Kroz kakvu transformaciju je prošla od osnivanja do današnjih dana?

Za 22 godine Coming je prešao veoma dug put, ali su neke stvari bile konstanta za sve ovo vreme. To su veoma visok stepen posvećenosti korisniku i korisničkim problemima, kao i stalno praćenje najnovijih tehnologija i velika ulaganja u edukaciju zaposlenih. To je omogućilo da za sve ovo vreme nismo stekli nijednu neuspešnu referencu.

Stiče se utisak da se Coming po svom pristupu u velikoj meri razlikuje od drugih IT kompanija u Srbiji

Veliki broj IT kompanija u Srbiji izrastao je iz trgovačkog miljea, dok je Coming imao tu sreću da bude različit i da svim poslovima pristupa na inženjerski način, da se trudi da za korisnika iznađe najbolje tehničko rešenje, koje bi i ekonomski bilo najopravdanije. Takav pristup, barem u početku, nije delilo mnogo IT kompanija u Srbiji, tako da je taj pristup vrlo brzo bio prepoznat od strane korisnika i stvorio visok nivo poverenja u Coming i dugotrajne veze sa korisnicima.

Šta je po vašem mišljenju najviše doprinelo uspehu kompanije?

Ima više faktora za koje smatram da su važni za uspeh Coming-a. Prvo mislim na dobre i stabilne odnose u kompaniji, a zatim na visok nivo ulaganja u edukaciju naših zaposlenih i praćenje najnovijih IT trendova na izvoru njihovog nastajanja. I ono što je najvažnije, rad na kompleksnim IT projektima i hvatanje u koštac sa korisničkim potrebama i kompleksnostima najnovijih tehnologija.

U prilog tome govori činjenica da je Coming među prvima u svetu uradio projekte na najsavremenijim tehnologijama kao što su rešenja za Eurosong, Univerzijadu i kompaniju Tarkett. Rešenje realizovano za njih je na poziv SAP-a prezentovano u Palo Altu, srcu Silikonske doline u Americi. Bili smo prijatno iznenađeni time što smo dobili sve pohvale od SAP-a i VMware-a, kao i priznanjem da smo prvi u svetu izveli projekat disaster recovery SAP-a na virtuelnoj infrastrukturi, dok su VMware i SAP tada to samo testirali u laboratorijskim uslovima.

Posebno nam je bilo drago da su Srbi koji su zaposleni u SAP-u u Palo Altu bili voma ponosni na to što je Coming uradio.

Kako uspevate da troškove ulaganja u edukaciju zaposlenih vratite u uslovima sve oštrije i nelojalne konkurencije na tržištu Srbije?

Teško je, ali – na sreću – IT u Srbiji sve više prelazi sa trgovačkog modela na projektni pristup ulaganjima. To je Coming-u pružilo šansu da pokaže vrednost, znanje i iskustvo koje ima i da korisnicima pomogne da dobiju optimalne i ekonomski opravdane IT projekte, koji često donose i do 50% uštede u odnosu na tradicionalnu tehnologiju. Takođe, današnje tržište sve više prepoznaje vrednost usluga i podrške koje Coming pruža, tako da se sada ne možemo požaliti.

Na žalost, moram reći da se u javnom sektoru i dalje pristupa budžetiranju IT-ja bez prethodne analize efekata ulaganja u IT na poslovne rezultate kompanije. Što je najgore, vrlo često se pristupa nabavci i ulaganju više od nekoliko stotina hiljada evra bez urađenog projekta.

Danas se ni najmanji građevinski objekat ne radi bez projekta; ni crep i cigle se ne nabavljaju pre nego što se izradi projekat. Na žalost, u Srbiji ima dosta primera ulaganja u opremu za IT bez jasne ideje šta treba postići i bez projektne dokumentacije. Upravo ovde Coming vidi svoje prednosti u novom pristupu razvoja IT-ja.

Coming je jedna od prvih kompanija koja je na pravi način uvela tehnologiju virtuelizacije na srpsko tržište…

Da, Coming se tehnologijom virtuelizacije bavi već deset godina. Međutim, smatramo da je ona postala zrela tek 2006. godine. Tada smo shvatili da će ova tehnologija izazvati pravu revoluciju u oblasti informacionih tehnologija i – bili smo u pravu. Još u vreme kad ta famozna reč za mnoge u Srbiji nije ništa značila, Coming je radio na promociji, edukaciji korisnika i kroz prve projekte pokazao da ta tehnologija svakom korisniku može doneti ogromne uštede i povećati efikasnost i pouzdanost poslovanja. Coming je u toj oblasti do sada uradio preko 200 projekata u Srbiji i inostranstvu i u svim slučajevima su efekti bili pozitivni, od smanjenja troškova, do povećanja profitabilnosti, produktivnosti i efikasnosti poslovanja tih kompanija.

Prvi ste u Srbiji počeli sa pružanjem cloud usluga. Kakva je reakcija korisnika na tu ponudu?

Temelj cloud usluga ili računarskog oblaka je, u stvari, tehnologija virtuelizacije. Tada smo prepoznali da će ova tehnologija omogućiti da se IT po prvi put može iznajmljivati kao usluga, bez ikakvih tehničko-tehnoloških ograničenja, kao što se godinama unazad iznajmljuju usluge korišćenja električne energije ili snabdevanja vodom.

Prvi korisnik cloud usluga bila je kompanija Mona. Oni već pet godina koriste te usluge, bez potrebe za posedovanjem svog data-centra, i za sve ovo vreme nisu imali ni sekundu zastoja zbog računarskog oblaka. Coming sada ima više od 30 korisnika u računarskom oblaku i mogu reći da su oni veoma zadovoljni, a njihova procena je da su troškovi korišćenja usluga u računarskom oblaku i do tri puta manji u odnosu na sopstvene resurse, a da je pouzdanost tih usluga daleko veća.

Kako procenjujete perspektivu cloud usluga na srpskom tržištu?

Ne samo na srpskom, već i na svetskom tržištu, cloud doživljava pravi bum. To je tehnologija koja se više ne može zaobići. Ekonomija će naterati veliki broj korisnika da koristi cloud usluge.

Procenjuje se da će 2018. godine preko 50% korisnika u svetu raditi u računarskom oblaku. Sama ta činjenica ukazuje da će se isto desiti i u Srbiji. Koliko je važna ova tehnologija, pokazuje i to da neki svetski državnici cloud computing uključuju u svoja strateška planiranja. Tako je, na primer, Barak Obama pokrenuo inicijativu da se svi državni servisi prebace u računarski oblak, s procenom da će na tako velikom uzorku uštede biti više nego osmostruke u odnosu na tradicionalni pristup.

U Srbiji sve više kompanija srednje veličine smatra da IT servise treba izmestiti u cloud i prepustiti ih profesionalnim firmama koje mogu da im pruže takvu podršku.

Koje su prepreke sa kojima se suočavate u uveravanju korisnika da treba da koriste cloud usluge?

Prvenstveno nedovoljna informisanost o cloud uslugama. Dakle, menadžeri preduzeća bi trebalo da se detaljnije upoznaju sa ovom tehnologijom i procene pozitivne efekte primene na njihovo poslovanje. Pitanje bezbednosti u cloud-u postavljaju skoro svi, a najviše oni koji nisu upoznati sa ovom tehnologijom. Naravno, ovo pitanje je detaljno razmotreno i danas sve svetske analize govore da je bezbednost korisničkih podataka u cloud-u daleko veća od bezbednosti na sopstvenoj infrastrukturi. Treći problem jeste strah osoblja zaduženog za IT infrastrukturu da će izgubiti svoje pozicije.

Ko su korisnici vaših cloud usluga i koje servise im pružate?

Nekoliko kompanija, kao što su Mona, Hipol i Shopgroup, svoje poslovanje su u celosti prebacile u računarski oblak, tako da im Coming pruža spektar usluga – od IT infrastrukture, preko operativnih sistema i baza podataka, sve do ERP aplikativnih rešenja. Potom, jedna zaista uspešna srpska kompanija, Quantum Automarket, koja je veoma poznata na evropskom tržištu, koristi cloud usluge Coming-a, odakle svojim korisnicima širom Evrope pruža svoje usluge portala za trgovinu rezervnim delovima za auto-industriju.

Nezavisni isporučioci softvera, kao što je Datalab, pružaju usluge ERP rešenja svojim korisnicima. Velike kompanije, kao što je MSK Kikinda, koriste usluge bekapa i oporavka od katastrofe u cloud-u. Pored toga, određeni broj kompanija iz finansijskog sektora, koje će do kraja godine morati da zadovolje sve standarde zaštite podataka, koriste naše usluge u računarskom oblaku. Sem toga, mnoge kompanije koriste veliki broj manjih Web servisa u računarskom oblaku.

Većina velikih preduzeća ima svoj privatni računarski oblak. Da li i tim preduzećima pružate svoje usluge i da li oni mogu, u slučaju nedostatka resursa, koristiti usluge u javnom računarskom oblaku?

Tehnologija za privatni ili sopstveni računarski oblak i za javni računarski oblak je ista. Coming tim korisnicima pruža usluge razvoja, implementacije i održavanja sopstvenog računarskog oblaka. Pored toga, u slučaju da kompanijama privremeno ili trajno zatrebaju dodatni resursi koje nemaju, Coming im ostavlja mogućnost da te resurse privremeno ili trajno iznajme.

Za kraj, recite nam kako Coming gleda na budućnost i kako promoviše nove tehnologije koje će doneti dalekosežne pozitivne promene u IT-ju? Možemo li uskoro očekivati nešto novo?

Već četiri godine pratimo razvoj jedne nove tehnologije, koju je kompanija SAP promovisala početkom ove godine. Radi se o tehnologiji koja spada u kategoriju Big Data, a prvo i za sada najnaprednije rešenje iz ove oblasti je SAP HANA. Kao što je virtuelizacija pre sedam godina izazvala talas promena u IT-ju, sličan efekat će imati i ova tehnologija. Naravno, Coming već radi prvi projekat iz ove oblasti i o tome ćemo pričati u budućnosti.

“Coming je u oblasti virtuelizacije na domaćem i inostranom tržištu realizovAO više od 200 projekata” – Drago Samardžić: Osnivač i vlasnik firme Coming

Prostorije za obuku kompanije Coming

 

Brzina, kvalitet, sigurnost!

Prilagođenim softverskim rešenjima kompanija omogućava da sigurnost pošiljaka bude na najvišem nivou, klijentima pruža mogućnost online praćenja pošiljaka od momenta preuzimanja do isporuke, a izveštavanje nikada nije bilo lakše.

Ekonomska kriza istakla je potrebe kompanija da se fokusiraju na svoju osnovnu delatnost i ostvare uštede u drugim oblastima. Konkurencija na globalnom tržištu favorizuje kompanije koje su fleksibilnije i imaju niže troškove. Zato cloud computing pokreće revoluciju, jer isporučuje IT resurse i servere na daljinu, putem Interneta, telefonske ili privatne mreže, a karakterišu ga velika fleksibilnost, niski troškovi korišćenja, nezavisnost uređaja i lokacije. O prednostima primene cloud rešenja u poslovanju kompanije D Express d.o.o. razgovarali smo sa Ljiljanom Karaklajić, vlasnikom i generalnim direktorom kompanije.

“Kompanija obavlja delatnost poštanskih usluga komercijalnog servisa i predstavlja jednu od najkonkurentnijih i najuspešnijih kurirskih službi, koja vrši ekspresnu dostavu pošiljaka za 24 časa na području republike Srbije. Od samog osnivanja kompanije, svoje poslovanje smo zasnovali na savremenoj IT infrastrukturi, a sa današnjim zahtevima tržišta, ali i kvalitetom usluge koji želimo da postignemo, uspešno poslovanje u ovoj delatnosti bilo bi teško ostvariti da biznis nismo zasnovali na sigurnim IT temeljima”, ističe Ljiljana Karaklajić, i dodaje da prilagođenim softverskim rešenjima uspevaju da obezbede da sigurnost pošiljaka bude na najvišem nivou, klijentima pružaju mogućnost online praćenja pošiljaka od momenta preuzimanja do isporuke, a izveštavanje nikada nije bilo lakše.

O poslovnim problemima sa kojima su se susretali, kao i situacijama koje su želeli da reše, gospođa Karaklajić kaže:

“S obzirom na veliko iskustvo koje imam u ovoj delatnosti, pri osnivanju kompanije sam tačno znala koje probleme želim da predupredim, a koje delove poslovanja mogu da unapredim kupovinom određenog softvera. Znala sam da samo dobrim softverom mogu da eliminišem probleme koji su karakterisali nekadašnje, usudila bih se reći zastarele, načine poslovanja pošta i kurirskih službi. Pošiljke ne smeju da lutaju, u svakom trenutku se mora imati uvid u to gde se koja nalazi. Rad i kretanje kurira mora se pratiti u realnom vremenu, a pružanje klijentima pravovremene informacije, izveštavanje, automatizacija procesa slanja pošiljaka bez bespotrebnih ‘piskaranja’ i mnoštva papira, može biti samo konkurentna prednost. Softverom sam uspela da ubrzam i olakšam i one delove poslovanja koji nisu karakteristični samo za kurirske službe već za sva privredna lica.”

Da bi postigli sve navedeno, napravili su, po njenim rečima, prilično dobro balansiranu kombinaciju softvera, programa i aplikacija visokog kvaliteta, koja se pokazala više nego uspešnom. Na samom početku delovanja Daily Express-a, odlučili su da će softver koji će predstavljati osnovu poslovanja biti Misrosoft Dynamics NAV. Kako bi pratili i vozni park, izrade putnih naloga, praćenje svih troškova, odlučili su se za korišćenje VTC aplikacije, koja im sve ovo omogućava. I konačno, kao kruna svega, tu je IBM Cognos 10, koji objedinjuje podatke svih njihovih softvera i programa, obrađuje ih, analizira i pruža izveštaje neophodne za uspešno upravljanje kompanijom – sve to bez armije zaposlenih koji bi te izveštaje izrađivali za njih.

“Primenom svih ovih rešenja dobili smo na brzini, kvalitetu, sigurnosti. U mogućnosti smo da radimo analize i projekcije poslovanja i na dnevnom nivou, a sve to bez angažovanja dodatne radne snage, koja bi danima izvlačila podatke, analizirala ih, klasifikovala, poredila itd.”, kaže Ljiljana Karaklajić, i napominje da klijenti dobijaju uslugu visokog kvaliteta i sigurnosti, izveštaje i online praćenje pošiljaka u realnom vremenu.

Ljiljana Karaklajić: vlasnik i generalni direktor D Express d.o.o.

Prednosti visoke dostupnosti

“Da bismo rešili probleme oko održavanja servera, nadogradnje opreme, čuvanja podataka i pristupa sa raznih lokacija, odlučili smo se za prebacivanje naših servera na cloud.”

Virtuelizacija je danas strateški trend u razvoju informacionih tehnologija. Gotovo da ne postoji segment u IT oblasti koji nije zahvaćen ovim talasom. Uvođenjem cloud tehnologije postižu se neverovatni rezultati, do kojih nije bilo moguće doći klasičnim pristupom. Današnji razvoj u IT sektoru umnogome zavisi od razvoja mrežne infrastrukture i reklo bi se da upravo ona čini jednu od oblasti sa najvišom stopom rasta u informacionim tehnologijama.

Svedoci smo da razvijena mrežna infrastruktura pretvara svaki dom, hotel, pa čak i park ili plažu u radno mesto. Sve češće čujemo izraz cloud computing, a on je već postao stvarnost. O tome kakva su poslovna iskustva u korišćenju cloud rešenja u trgovini razgovarali smo sa Bobanom Stefanovićem, tehničkim asistentom u Shopgroup d.o.o.

“Naša delatnost je trgovina na veliko delovima i opremom za motorna vozila. Kao veleprodaja, za predstavljanje naših proizvoda koristimo online katalog, koji omogućava našim kupcima da brzo i efikasno poručuju artikle iz našeg asortimana”, ističe gospodin Stefanović, dodajući da su ranije online katalog hostovali lokalno, na njihovom serveru u firmi.

Dugogodišnjim radom i korektnim odnosom sa partnerima u zemlji i inostranstvu Shopgroup je izgradio reputaciju ozbiljnog partnera u trgovini auto-delovima. Članovi su Groupauto Adria grupe, dela Groupauto internacionale koja pokriva celu Evropu. Lager Shopgroup-a broji preko 40.000 pozicija, a podrazumeva auto-delove koji zadovoljavaju potrebe većine specijalizovanih prodavnica i auto-servisa. Svi artikli poseduju sertifikat o ispunjavanju standarda ISO 9001 i ISO 9002, izdat od strane Saveznog zavoda za standardizaciju.

“Da bi prodaja bila što uspešnija, pristup našem online katalogu je od ključnog značaja. Prebacivanjem kataloga na cloud rešili smo problem pristupa, jer naši kupci mogu da poručuju artikle celog dana, bez ikakvih smetnji”, kaže Boban Stefanović. Govoreći o problemima sa kojima su se susretali i kako su zbog prednosti u vidu visoke dostupnosti izabrali standardno cloud rešenje, on dodaje: “Da bismo rešili probleme oko održavanja servera, nadogradnje opreme, čuvanja podataka i pristupa sa raznih lokacija, odlučili smo se za prebacivanje naših servera na cloud”.

Novina koju donosi cloud computing, po rečima gospodina Stefanovića, jesu niski mesečni troškovi, jer cloud computing mreže koriste prednost koju donosi zajednička, deljiva informaciona infrastruktura, pa nije potrebna početna investicija u IT. Nema potrebe da se instaliraju i održavaju serveri, upravlja nadgradnjom ili brine o tome da li je softver kompatibilan sa hardverom. Sve se lako može prilagoditi potrebama više korisnika ili dodatnih usluga. Cloud nudi mogućnost pristupa dokumentima i podacima sa bilo kog korisničkog računara, umesto vezanosti za određeni uređaj. Može se proširiti, a ne mora da se nabavlja, čime se značajno povećava agilnost IT usluga.

“Dostupnost online kataloga 24 sata doprinela je porastu prodaje i mogućnosti da brzo i efikasno prikažemo i ponudimo naš prodajni program. Rezultati su za sada pozitivni, ali veće promene očekujemo u narednom periodu”, kaže o efektima primene cloud rešenja Slobodan Stefanović, ističući da je prodaja u Shopgroup-u porasla za 10%, gledano na šestomesečnom nivou.

Boban Stefanović: tehnički asistent u Shopgroup d.o.o.

Nove mogućnosti za razvoj softvera

Glavni faktori koji su odlučili da se poslovanje firme preseli na cloud su garantovano vreme rada servisa, pošto Coming kao provajder garantuje da će virtuelna infrastruktura raditi konstantno, i niža cena eksploatacije, zato što klijent više ne mora da se brine o obnavljanju hardvera.

Cloud computing predstavlja novu fazu u razvoju IT infrastrukture i usluga. U središtu ovog koncepta je automatizacija IT operacija (na svim nivoima) i ekonomija obima (istovremeno korišćenje iste fizičke infrastrukture od strane velikog broja korisnika). Uštede koje cloud korisnicima donosi kreću se od trostrukih do osmostrukih kod velikih isporučilaca usluga. O pozitivnim iskustvima primene ovog rešenja za Business & IT govori Dragan Kešelj, direktor kompanije Quantum Automarket.

Sa radom su počeli 2001. godine, kao softversko preduzeće nastalo iz okvira preduzeća Quantum, koje je do tada u oblasti auto-industrije uspešno poslovalo punih osam godina, kao uvoznik i distributer rezervnih delova za program putničkih vozila. Ideja o stvaranju softverskog odeljenja nastala je upravo iz dugogodišnjeg iskustva kompanije Quantum u prodaji i distribuciji auto-delova i sagledavanja potrebe da prednosti IT tehnologije iskoristi za predstavljanje sopstvenog prodajnog asortimana.

Po svom osnivanju, tim Quantum Automarketa započinje razvoj prvog Web portala o automobilskoj industriji u Srbiji, pod nazivom www.AutoMarket.co.yu, na kome je bila predstavljena i prva domaća online veleprodaja, kreirana za predstavljanje i prodaju asortimana Quantuma. Danas, Quantum Automarket tim kontinuirano radi na usavršavanju svog softverskog sistema, kako bi izašao u susret svim zahtevima tržišta automobilske industrije u oblasti distribucije auto-delova.

“Mi smo tim specijalizovan za izradu softvera za auto-industriju. Naš softver prati kompletan ciklus standardizacije informacija, identifikacije, prodaje i distribucije rezervnih delova. IT infrastrukturu koristimo u svim aspektima našeg poslovanja. Gotovo da nemamo proces koji izvršavamo van IT infrastrukture”, ističe gospodin Kešelj u razgovoru za naš časopis, i dodaje:

“Prve verzije našeg softvera bile su online, ali hostovane na serverima naših klijenata. Ovo je predstavljalo veliki izdatak za njih. Bilo je potrebno da obezbede hardver, stabilnu Internet vezu i ljude koji bi to održavali, pa je samim tim i cena naše usluge bila veća. Druga verzija je predstavljala online rešenje koje smo mi hostovali u data-centru. Time smo rešili veći deo problema u vezi s troškovima naših klijenata, ali smo tada imali probleme vezane za obnavljanje hardvera, kupovinu licenci, skaliranje sistema itd. Zbog novonastale situacije doneli smo odluku da sve preselimo u cloud.”

U Quantum Automarketu odabrali su da pre svega virtuelizuju internu i produkcionu infrastrukturu, dosta pre odluke da se presele u cloud. Takvu odluku doneli su prvenstveno radi lakšeg skaliranja, dodavanja novih servera ili servisa bez kupovine hardvera, kao i zbog lakšeg bekapa. Kasnije su dva dodatna faktora prevagnula da migriraju na javni cloud. To su garantovano vreme rada servisa, zato što njihov provajder Coming garantuje da će virtuelna infrastruktura raditi konstantno, sa predviđenim down time-om manjim od 0,05%, kao i niža cena eksploatacije, zato što oni više ne moraju da brinu o obnavljanju hardvera.

O rezultatima primene ovog rešenja i kako je ono uticalo na razvoj softvera za auto-industriju, gospodin Kešelj kaže:

“Primenjeno rešenje otvorilo nam je nove mogućnosti za razvoj našeg softvera. Više ne gledamo na infrastrukturu kao na skup pojedinačnih servera koji rade svaki svoj posao, već ceo cloud kao jednu platformu koja spaja različite servise i omogućava našim aplikacijama da se izvršavaju u različitim državama širom planete.”

Dragan Kešelj: direktor Quantum Automarketa

Informacione tehnologije su godinama među najvažnijim nosiocima promena u kompanijama. Zbog toga i direktori moraju da prate tehnološke promene, da bi uspešno odgovorili na nove poslovne izazove.

Direktori bi na prvom mestu trebalo da se posvete poslovanju kompanija koje vode, a da sve što nije njihova delatnost (električnaenergija, voda, telefonija, transport…) ugovaraju sa dobavljačima. Potrebno je da shvate da informacione tehnologije imaju ključnu ulogu u poboljšanju performansi preduzeća – one direktno utiču na profitabilnost, efikasnost i produktivnost poslovanja.

S druge strane, iako IT ima izuzetno važnu ulogu za preduzeće, to ne znači da se i ova funkcija ne može ugovoriti kao bilo koja druga usluga koju isporučuje dobavljač. Da se odluče na ovaj način implementacije IT infrastrukture, koja se isporučuje u vidu računarskog oblaka, postoji više argumenata.

Razlozi za cloud

Da bi kompanija uspostavila sopstveni informacioni sistem koji u potpunosti prati potrebe poslovanja, neophodne su relativno velike investcije, a i vreme implementacije je prilično dugo. Pored toga, neophodno je zaposliti kvalitetno IT osoblje, koje može da razvija, održava i unapređuje realizovani informacioni sistem. A potrebno je obezbediti i finansijska sredstava za operativne troškove informacionih sistema, kao i za njihovo redovno unapređavanje.

Nasuprot tome, danas se – bez ikakvih investicionih troškova – IT funkcija može brzo i kvalitetno uspostaviti u računarskom oblaku, gde pružalac usluge u potpunosti garantuje raspoloživost sistema, preuzima na sebe održavanje sistema, pruža podršku (standardnu i kritičnu 24/7), garantuje bezbednost podataka i to sve za iznos koji je na godišnjem nivou najmanje 3-8 puta manji nego posedovanje sopstvenog informacionog sistema.

Antrfilei:

Primer IT investicije

Pogledajmo primer kompanije sa 200-300 zaposlenh. Investicioni troškovi za savremeni informacioni sistem sa serverskom sobom, sistemom za napajanje, hlađenjem, protiv požarnim sistemom i sistemom za nadzor, koji uz to treba da ima pouzdanu mrežnu infrastrukturu, serverske sisteme, sistem za skladištenje podataka… koštao bi najmanje 100.000-150.000 evra.

Na petogodišnjem nivou, troškovi održavanja i raspoloživosti ovakvog sistema iznose najmanje 75.000 evra, dok troškovi za električnu energiju, napajanje i hlađenje opreme za isti period iznose oko 18.000 evra. Sistem bi morao da ima najmanje jednog sistem-administratora, a troškovi vezani za njega iznose oko 100.000 evra. Sve to podiže cenu posedovanja sopstvenog informacionog sistema na oko 300.000 evra.

Nakon pet godina, IT oprema se mora u potpunosti zanoviti, što troškove povećava za još oko 100.000 evra.

Troškovi oblaka

Umesto navedenih investicionih i operativnih troškova, kompanija može iznajmiti IT resurse u računarskom oblaku bez ikakvih početnih investicija za samo 2.000-2.500 evramesečno, štozapetgodinaiznosioko 120.000 evra. To pokazuje da su troškove korišćenja cloud infrastrukture višestruko niži od posedovanja sopstvene IT infrastrukture.

Kada govorimo o kvalitetu pružanja usluga u cloud-u u odnosu na sopstveni sistem, oni su daleko bolji, pouzdaniji i pružaju sigurnost da kompanija neće imati zastoj u svom poslovanju zbog IT sistema. U prilog tome govori i činjenica da sve više kompanija u svetu i Srbiji odlučuje da iznajmljuje resurse u računarskom oblaku i što takav pristup ima direktan pozitivan efekat na poslovanje kompanija.

Zaštita podataka koji se tiču svakodnevnog poslovanja postaje sve važnija, a računarski oblak nameće se kao isplativa osnova takve zaštite.

Oporavak IT infrastrukture i servisa u slučaju katastrofe na lokaciji primarnog data-centra kompanije (Disaster Recovery ili, kako se često piše, DR) predstavlja jedan od najvećih izazova u savremenom IT okruženju. Tradicionalno, problem je rešavan implementacijom IT infrastrukture na rezervnoj lokaciji, koja je po strukturi i volumenu bila slična produkcionoj, što je podrazumevalo da preduzeće mora da investira u opremanje rezervne lokacije, povezivanje produkcione i rezervne lokacije i uspostavljanje kompleksnih postupaka oporavka. Ovako realizovan sistem za oporavak bio je vrlo skup za implementaciju i u okruženju sa fizičkim serverima predstavljao je najčešće manuelnu proceduru koja je podložna ljudskim greškama.

Tehnologija virtuelizacije omogućila je kompanijama da postignu potpunu nezavisnost aplikacija od hardvera, što je rezultovalo mobilnošću kritičnih servisa, kako unutar produkcionog data-centra, tako i između primarne i rezervne lokacije. Virtuelizacija je dodatno omogućila i potpunu automatizaciju procesa testiranja oporavka (bez uticaja na produkcione servise), ali i automatizaciju procesa oporavka od katastrofe (failover) i vraćanja servisa sa sekundarne na primarnu lokaciju nakon otklanjanja uzroka katastrofe (failback).

Razvoj virtuelizacije i cloud computing tehnologija omogućio je i razvoj usluga oporavka IT infrastrukture kao servisa (Disaster Recovery as a Service, skraćeno DRaaS), koje mogu biti realizovane na više načina:

• oporavak servisa korišćenjem portabilnog data-centra – oporavak na lokaciji korisnika iz bekapa koji obezbeđuje korisnik;

 

• udaljeni bekap (kopija bekapa) kao servis uoblaku i mogućnost oporavka kritičnih servisa iz udaljene kopije;

 

• rešenje za oporavak od katastrofe replikacijom podataka na nivou operativnih sistema i kritičnih servisa u oblak računara, nezavisno od platforme za pružanje cloud usluga;

 

• rešenje za oporavak korišćenjem replikacije na nivou virtuelne platforme sa produkcionog korisničkog sajta u oblak, nezavisno od storidž-infrastrukture korisnika, sa mogućnošću automatizacije oporavka servisa u cloud okruženju;

 

• rešenje za oporavak korišćenjem replikacije volumena storidž-sistema korisnika sa primarne lokacije u oblak, sa mogućnošću automatizacije oporavka servisa u cloud okruženju.

Svaki od vidova implementacije DRaaS usluga karakterišu različito zahtevano vreme oporavka (Recovery Time Objective, skraćeno RTO) i dopušteno vreme gubitka podataka (Recovery Point Objective, skraćeno RPO). Usluge su osmišljene tako da obezbede balans između zahtevanih RTO i RPO parametara i ekonomičnosti.

Najjednostavnije DRaaS usluge bazirane su na udaljenom bekapu i zadovoljavaju potrebe korisnika koji nemaju veliki broj servisa koje treba zaštititi i gde parametri oporavka nisu previše strogi, dok su, s druge strane, vrlo povoljne i dostupne širokom krugu MSP. Najstrože uslove za oporavak servisa mogu da zadovolje usluge automatskog oporavka za vreme od 2-6 časova, bez gubitka ili sa minimalnim gubitkom podataka.

Savremeno poslovno okruženje je sve zahtevnije i traži od preduzeća da obezbedi kontinuitet poslovanja, čak i u slučaju ozbiljnih incidenata koji dovode do onesposobljavanja produkcionog data-centra. Ozbiljnost problema primorala je zakonodavce i regulatorna tela da reaguju, pa preduzeća u nekim sektorima danas mne mogu da biraju da li će imoplementirati rešenej koje obezbeđuje kontinuitet poslovanja, već samo na koji način će to učiniti, pri čemu se korišćenje usluga oporavka u računarskom oblaku nameće kao ekonomičnije i fleksibilnije od sopstvene DR infrastrukture.

Primer realizacije servisa oporavka u oblaku korišćenjem VMware SRM rešenja i replikacije na nivou virtuelne platforme